抖音商家虚假发货可以要求赔偿嘛 抖音商家虚假发货怎么办

抖音平台关于欺诈性发货的处理规定

在抖音平台上，欺诈性发货的行为是被严格禁止的。对于此类行为，平台已经制定了明确的规定和相应的处理措施。

首先，我们来明确一下什么是“欺诈性交付”。根据定义，当商家未实际发货，或者在发货过程中寄送了与商品描述不符的其他包裹，或者有其他严重欺诈行为时，就构成了欺诈性交付。这些行为包括但不限于：商家上传订单物流号后并未实际发货，导致消费者未收到包裹；消费者收到了与商品描述不符的包裹；消费者收到的货物数量与承诺数量严重不符；以及商家在送货过程中实施的欺诈行为等。

对于这种欺诈性交货的行为，抖音平台规定了相应的处理措施。具体来说：

1. 消费者赔偿：消费者有权要求商家赔偿订单实际支付金额的30%，但每笔交易的最低赔偿金额不低于5元，最高赔偿金额不超过100元。

2. 其他处理措施：对于情节一般的违规行为，平台将每次违规扣B2分；如果情节严重，包括但不限于大量打包、买A收B、短缺、大量虚假发货等，平台将每次违规扣B4分，并酌情冻结款项。对于情节特别严重的行为，如对消费者造成严重不良体验和资金损失、对平台造成不良影响等，平台将每次违规扣B12分，并视情况冻结货款。此外，平台还有权执行警告、商品禁入、订单关闭、限制提现、延长自动收款确认时限、延长账户结算期、暂停结算、要求使用抖音电子面单等措施。

总之，抖音平台对于欺诈性发货的行为持零容忍态度，一旦发现将坚决处理，以保障消费者的权益和平台的正常运营秩序。