在抖音平台,对于商家发布与实际商品材质或成分信息严重不符的行为,平台采取了严格的打击措施,旨在维护消费者的合法权益,规范商家的经营行为。以下是对“商家-假冒材质成分”这一违规行为的详细界定与处理措施。
一、假冒材质成分的定义 所谓假冒材质成分,即商家在商品宣传中对材质或成分的描述与消费者实际收到的商品存在实质性差异。具体违规案例包括: - 宣传为100%羊毛的商品,经实际检测发现成分为100%腈纶,属于假冒材质,情节严重; - 宣传为羽绒服的商品,实际检测含绒量低于50%,亦属假冒材质,情节严重; - 宣传为100%聚酯纤维的商品,实际检测为100%锦纶,属于假冒材质,情节一般。
二、假冒材质成分的处理措施 对于假冒材质成分的违规行为,平台将采取以下处理措施: - 违规商品将被封禁; - 情节一般:每次违规累计违规积分B4分,并额外扣除违约金15000元; - 情节严重:累计违规积分B12分; - 平台有权根据违规行为的具体影响,采取停止结算、冻结货款等进一步处罚措施; - 注意:当商家的违规积分达到特定节点时,平台将根据《商家违规积分》实施细则进行节点处理。
三、情节一般与情节严重的理解 - 情节一般:指单个非特殊材质商品首次出现违规情况; - 情节严重:包括但不限于以下情况: a. 商品被国家监管机关列入抽检不合格名单; b. 非特殊材质商品有两个及以上违规,或店铺有两个及以上违规; c. 特殊材质商品首次或多次违规。
特殊材质的定义:特殊材质通常具有较高的价值,并常作为商品的卖点进行宣传。这类材质包括但不限于动物的毛、皮、绒、纤维;珠宝首饰中的贵金属、珠宝玉石;食品中的动物成分等。
通过上述措施,抖音平台旨在构建一个诚信、透明的电子商务环境,保障消费者的合法权益,同时也对商家形成有效的约束,促进市场秩序的健康发展。
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