为了确保抖音用户的消费权益得到充分保障,并对抖音平台上的商家预售经营活动进行规范化管理,抖音平台近日正式发布了《预售商品推广管理规则》。以下是该规则的主要内容及其详细解读。
第一章 概述
1.1 目的及依据
本规则的制定旨在规范预售商品交易秩序,保障消费者合法权益。依据《商品信息分享功能服务协议》、《“精选联盟”服务协议》、《精选联盟平台管理规则》、《电商创作者添加商品行为规则》等相关规定,特制定本规则。
1.2 适用范围
本规则适用于以下情况: (1) 商家在精选联盟推广预售商品; (2) 创作者添加并推广预售商品。
1.3 效力级别
当特别规定与一般规定不一致时,以特别规定为准;新的规定与旧的规定不一致时,以新的规定为准。对于平台规则尚未规定的情形,将依据法律规定或相关协议进行处理。
第二章 准入标准
2.1 精选联盟商家商品准入
为了保障消费者交易体验和维护消费者权益,商家在精选联盟推广预售商品需满足以下标准:
2.1.1 商家体验分要求
商家体验分需达到4.5分以上,且非新手村商家。
2.1.2 商家稳定售卖经营
商家需经过平台系统综合自动评估,证明其稳定售卖经营,方可推广预售商品。
2.1.3 预售商品推广
符合上述条件的商家,可在精选联盟推广现货+预售商品、全款预售商品、定金预售商品。
2.1.4 商家经营情况监测
平台将对经营预售商品的商家进行经营指标监测和系统评估考核。若商家出现商品品质差、履约差等危及消费者权益的行为,平台有权对相关预售商品进行清退,并限制商家后续在精选联盟推广预售商品的权限。
2.2 创作者推广准入
创作者添加或推广预售商品需满足以下条件:
2.2.1 创作者等级要求
创作者电商等级需达到L3级。
2.2.2 创作者口碑分要求
创作者口碑分需大于4.2分。
2.2.3 创作者保证金要求
创作者保证金余额需达到20000元。
2.2.4 创作者行为规范
创作者近30日内无违规行为,如推广侵权/假冒商品、引导私下交易、发布禁售商品/违禁信息等。
第三章 违规行为管理
抖音平台将对推广预售商品的创作者进行经营指标监测和系统评估考核。若创作者出现违规行为,平台将根据情节严重程度采取相应处理措施,包括但不限于:
(1) 公示警告; (2) 扣除信用分; (3) 限制添加商品范围; (4) 限制商品推广范围; (5) 限制推广费账期; (6) 限制商业化广告投放权限; (7) 限制商品分享功能及权限; (8) 关联账号处理; (9) 其他平台认为必要的处理措施。
通过以上规则的实施,抖音平台旨在为消费者提供一个更加安全、可靠的购物环境,同时规范商家和创作者的预售商品推广行为。
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