视频号往私域导流更难了！

视频号客服功能调整及其深远影响

近日，视频号平台发布了一项重要通知，对客服功能进行了重大调整，这一调整不仅波及现有的私域导流机制，还预示着视频号未来红利的方向。有观点认为，此次调整将使得已绑定企业微信的视频号账号面临“成为古董号”的风险。

一、调整内容详析

此次调整主要涉及两个方面：

1. 企业微信功能的调整

由于视频号功能升级，原主页和直播间中“添加企业微信”的选项将被移除。对于已配置此功能且未解绑的账号，依然保留其使用权限。这意味着，已与企业微信绑定的企业账号将不受此次调整影响，并且未来在企业微信内的使用不会受到影响。

2. 微信客服功能的限制

视频号小店的“微信客服”功能将仅限于已开通小店的账号使用。这一功能旨在提升小店的沟通效率，确保用户咨询能够顺畅进行。同时，未来只有接入视频号小店的账号才具备此功能，这无疑增加了视频号小店的门槛。

二、私域导流时代的终结

值得注意的是，此次公告标志着视频号开始限制私下的交易活动。在此之前，视频号凭借其强大的公私域联动能力，吸引了大量商家入驻。然而，随着此次调整的实施，视频号将更加专注于公域流量的运营，从而有望为公域带来新的红利和增长机会。

三、应对策略与展望

面对视频号的这一变化，商家可以采取以下策略应对：

1. 充分利用留资服务

视频号近期推出的留资服务为企业提供了新的获客途径。商家可以通过将留资组件推送至直播间，收集用户信息，进而促进后续交易。但需要注意的是，申请留资服务需完成企业认证并通过资质申报。

2. 多渠道引流

尽管企业微信的私域导流受限，但公众号、客服等其他渠道并未受到影响。商家可以充分利用这些渠道，与视频号进行联动，将视频号的流量通过非企微方式导入私域，从而实现更广泛的私域覆盖。

四、结语

视频号的此次调整预示着其将向更加专业化、商业化的方向发展。同时，这也意味着视频号将逐渐走向独立运营的未来，形成自己的商业闭环。对于商家而言，这既是挑战也是机遇。只有紧跟视频号的调整步伐并灵活应对各种变化，才能在激烈的竞争中脱颖而出。