自2022年9月30日起,抖音平台为保障生态环境的和谐与消费者权益的正当性,将启动针对美妆类目的专项治理行动。在此背景下,所有商家与创作者需立即开展自查与整改工作。若逾期未进行整改,平台将依据既定规则对违规行为进行严肃处理。
一、治理对象 1. 商家:若发布商品或信息,导致消费者产生误解或错误认知,将被视为违规行为。具体包括但不限于: - 使用他人品牌图形的变异或变形词/衍生词; - 商品名称、包装、装潢与他人品牌商品相同或相似,导致消费者混淆。
- 创作者:若分享或发布可能造成消费者混淆或错误认知的商品或商品信息,亦属违规范畴。
二、混淆认知的认定标准 对于“容易造成消费者错误认知”的认定,平台将采取以下措施: - 通过人工或系统手段,对目标品牌或商品进行数据抓取; - 从品牌LOGO图片、商品图片、评价数据、售后数据、投诉举报数据等多个维度,对异常商品数据进行细致核查; - 结合消费者反馈和评审问卷,对特定品牌或商品是否构成混淆进行综合判断。
三、违规处理措施 针对违规行为,平台将依据《商家—发布混淆信息》实施细则和《创作者推广侵权/假冒商品》实施细则,采取以下处置措施: - 对商家:限制营销活动推广、商品封禁、店铺扣分清退、扣除保证金等; - 对创作者:扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能、整改或永久封禁帐号等。
具体措施包括但不限于: - 限制参加平台所有大型促销活动; - 限制店铺及其关联账户在关联平台(如DOU+、巨量千川等)的商业化流量推广。
四、合规建议 为避免不必要的损失,请各位商家和创作者: - 及时进行自查自检,确保内容合规; - 主动删除违规商品链接,停止分享违规商品; - 严格遵守抖音平台规则,维护良好的网络环境。
此次专项治理行动旨在净化美妆类目市场,保障消费者权益,维护平台生态平衡。我们期待所有商家和创作者积极响应,共同营造一个健康、有序的网络空间。
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