2022年抖音双11发货及服务调整公告（今日热点）

在2022年的电商盛宴中，抖音平台的双11活动招商规则已正式对外公布。对于广大商家和创作者而言，双十一不仅是一场流量的狂欢，更是平台助力其成长的契机。以下是对2022年抖音双11活动期间发货及服务调整的详细解读，请商家和创作者仔细阅读。

一、发货时效调整

1. 发货模式选择 在双11大促期间，抖音平台上的小店平台商家和全球购平台商家可根据自身服务能力，灵活选择发货模式。小店平台商家可选择正常发货或延迟发货。

2. 正常发货时效 现货发货模式的商家，其发货时效应遵循日常考核标准，具体规则可参考《商家发货行为管理规则》（全球购平台商家以《【全球购】商家发货行为管理规则》为准）。

3. 延迟发货时效 对于国内商家现货模式，在2022年10月31日0:00:00至2022年11月13日23:59:59期间支付的订单，商家可利用平台提供的【延迟发货】工具来设置延长发货时间，最长可延长至72小时。在此期间，针对现货发货模式的商品（包括阶梯发货模式中的现货部分），订单的发货时效将按照【延迟发货】工具设置的时间进行考核。若未使用该工具，则按订单原有的发货时效进行考核。

二、揽收时效调整

针对国内商家，在2022年10月31日0:00:00至2022年11月15日23:59:59期间发货的订单，揽收时效从24小时调整为48小时。即在此期间，发货后的48小时内，物流单号应在相应物流公司官网显示第一条揽件信息。

三、虚假发货判定标准调整

在2022年10月31日0:00:00至2022年11月15日23:59:59期间发货的订单，虚假发货的判定标准如下： - 商家上传的订单物流单号，从相应物流公司官网首次出现揽收信息至到达/离开首个分拨中心的时间间隔，由24小时调整为超过48小时。 - 订单物流单号在相应物流公司官网的物流轨迹更新时长也进行了调整。

四、售后时效调整

在2022年10月31日00:00:00至2022年11月30日23:59:59期间，商家在处理消费者发起的售后申请时，需按照以下调整内容进行操作：

1. 退货退款申请 用户完成退货物流单号上传后，商家在收到退货（物流显示“签收”）后的退款操作时长由48小时延长至72小时。

2. 换货申请 用户完成换货物流单号上传后，商家在收到退货（物流显示“签收”）后的换货操作时长由48小时延长至72小时。

3. 售后申请处理 在此期间产生的售后申请，商家在确认收货后退款或换货的时效由7天延长至10天；对于未发货的情况，售后处理时效则遵循日常规则。

通过上述调整，抖音平台旨在为商家和创作者提供一个更加公平、高效的电商环境，以促进双11活动的顺利进行。