抖音双11好物节活动发货规则是什么（附详细说明）

在即将到来的抖音双11好物节活动前夕，众多商家正积极筹备，对于活动的发货规则尤为关注。以下是对抖音双11好物节活动发货规则的详细解析，旨在为商家提供清晰、专业的指导。

一、活动发货规范

1. 发货时效要求 在双11大促活动期间，抖音平台上的小店平台商家和全球购平台商家需根据自身服务能力选择合适的发货模式。小店平台商家可选择正常发货或延迟发货，而全球购平台商家则仅可选择正常发货。

（1）正常发货时效要求 对于现货发货模式，其发货时效与日常考核标准一致，具体规则可参考《商家发货行为管理规则》（全球购商家需参照《【全球购】商家发货行为管理规则》）。

（2）延迟发货时效要求 针对2022年10月31日00:00:00至2022年11月13日23:59:59期间支付的订单，商家可利用平台提供的【延迟发货】工具来调整发货时间，最长可延迟72小时。在此期间，现货发货模式的商品（包括阶梯发货模式中的现货部分）的发货时效将按照【延迟发货】工具设置的时间进行考核。

1. 揽收时效要求 在2022年10月31日00:00:00至2022年11月15日23:59:59期间发货的订单，揽收时效由24小时调整为48小时，即物流单号在相应物流公司官网显示第一条揽件信息的时间需在发货后的48小时内。

2. 虚假发货判定标准 在上述时间段内发货的订单，虚假发货的判定标准为：商家上传的订单物流单号，从物流公司官网首次出现揽收信息至到达/离开首个分拨中心的时间间隔超过48小时。

二、活动售后规范

1. 售后时效要求 在2022年10月31日00:00:00至2022年11月30日23:59:59期间，商家在处理退货退款和换货申请时，处理时效要求如下：
2. 退货退款申请：用户上传退货物流单号后，商家在收到退货后的退款操作时长由48小时延长至72小时。
3. 换货申请：用户上传换货物流单号后，商家在收到退货后的换货操作时长由48小时延长至72小时。

4. 售后申请：商家在收到退货单号后，若未收到用户退货，确认收货后退款的时效由7天延长至10天。

5. 退货地址和联系方式 商家须在后台预留准确的退货地址和联系方式，并确保其真实有效。若平台确认地址或联系方式无效，将按照《商家违规行为管理规则》进行违规处理。

三、违规处理

1. 商家未按平台要求处理售后申请，经平台确认存在违规行为，将按照《商家违规行为管理规则》中的【4.1 违背服务承诺】进行违规处理。

2. 平台向商家发送服务单后，商家须在规定时效内配合处理，并有效回复平台客服发送的服务单。若未能在规定时效内回复或回复内容无效，平台将按照《商家违规行为管理规则》中的【4.1 违背服务承诺】进行违规处理。

通过以上详细解析，旨在帮助商家更好地理解并遵守抖音双11好物节的发货规则，确保活动顺利进行。