抖音商家怎么退客户订单？抖音怎么退货退款？

在当前抖音平台上，众多商家积极拓展销售渠道，然而，在交易过程中，客户因各种原因申请退款的情况时有发生。对于部分新手卖家而言，如何正确处理退款流程成为一大挑战。以下将详细阐述抖音商家在处理客户订单退款时的具体步骤与流程。

首先，抖音商家需登录个人中心，点击页面右上角的省略号图标，进入设置页面，并选择查看订单功能。进入设置页面后，需点击“购物助手”功能，以查询购物订单详情。在购物助手界面，点击左上角的“订单”选项，即可查看并管理购物订单。

关于抖音平台的退货退款流程，具体如下：

1. 货到付款订单取消流程：消费者提交订单后，若订单处于待确认或备货状态，商家均可进行取消订单操作。但请注意，商家在取消订单前应与消费者进行充分沟通，确保无异议。消费者仅能在订单处于待确认状态下取消订单。若订单已发货，消费者和商家均无法取消，消费者需在收货后申请售后。

2. 货到付款退货流程：商家需处理消费者提出的退货申请。若商家拒绝退货，消费者可申请客服调解。若消费者在7天内未申请抖音客服调解介入，则本次售后流程结束。商家须在48小时内处理消费者退货申请，逾期未处理，系统将自动同意退货。消费者需填写退货单号并寄回商品。若7天内未填写物流单号，则退货流程自动关闭。商家确认收到退货后，需在消费者上传物流信息的7日内确认收货。商家在确认收货后48小时内上传退款凭证，否则将涉及先行赔付及处罚。

值得注意的是，平台有权根据店铺运营和服务质量、商家履约情况、商品所属行业和分类等因素，决定是否允许店铺开通发货后极速退款服务，以及具体商品（虚拟商品除外）是否支持该服务。

抖音商家可通过后台操作完成退款流程。若遇到无法操作的状况，可联系抖音客服寻求帮助。对于无理取闹的客户，商家可依据平台规则进行处理。