抖音小店评价在哪里看？如何通过审核？

在当前电子商务时代，网络店铺评价功能已成为标配。消费者在购物完成后，可依据服务品质、商品质量及整体购物体验，提供公正的评价。以下将详细阐述如何在抖音小店查看评价，并探讨评价管理及小店审核的相关问题。

一、抖音小店评价查看方法

1. 进入抖音小店后台，点击“订单管理”下的“评价管理”模块。
2. 输入顾客编号，点击“查询”即可查看顾客的评价。

值得注意的是，平台在计算店铺商品好评率时，仅统计好评在总评价数中的占比。因此，中评在某种程度上亦被视为差评。

二、评价删除与好评率提升

1. 评价删除问题：根据平台规定，店铺评价不可删除。若想提升好评率，应从运营角度出发，严格把控商品品质，并在客户咨询或遇到问题时，尽力提供满意的解决方案，以获得更多好评。

三、小店审核不通过原因及应对措施

1. 审核资料不完整：首次申请小店时，若显示资料审核不通过，应检查是否已上传所有必需资料，如商标、营业执照等。对于计划以粉丝数量申请小店的朋友，需确保粉丝数量达到30万以上。

2. 申请类型不同，审核要求各异：不同类型的小店，其审核要求也有所不同。例如，电商品牌需提供淘店铺信息，而化妆品、服饰等快消品行业则与其他行业存在细微差别。在申请小店前，务必了解所需准备的资料文件，避免因资料不齐全导致申请失败。

3. 主动联系客服：若屡次申请小店失败，可主动联系客服，了解具体原因，并进行及时修改补充。通常情况下，两次申请未通过时，可向客服咨询相关事宜。

四、差评处理与挽回

商家若在抖音小店后台查看评价时发现差评，应尽快联系客户，了解差评原因，并尝试挽回。通过优化服务、提升商品品质等方式，提高客户满意度，从而提升店铺好评率。

总之，在抖音小店运营过程中，评价管理和审核问题至关重要。商家需关注评价查看、评价删除、好评率提升、审核不通过原因及应对措施等方面，以确保店铺健康发展。