怎么找抖音人工客服（怎么联系抖音客服）

在当前数字化时代，老年人面临着诸多数字生活的挑战。例如，对于一些年轻用户而言轻而易举解决的问题，如忘记抖音密码或在线购买商品，对于老年人来说却构成了难以逾越的障碍。近期，抖音平台为缓解这一现状，特别推出了面向老年人的服务支持——老友专线，电话号码为400-903-0053。

该专线自开通以来，致力于为老年用户提供全天候的贴心服务。每天从早上7点至晚上24点，均有专业的人工客服接听来电，确保在20秒内对老年用户的咨询作出响应。考虑到老年人在通话时的特殊需求，客服人员从语言表达、语速控制、音量调节等多方面提供个性化的服务。例如，提供多种方言接听选项，以及放慢语速的“手把手”在线指导。

据抖音平台相关负责人透露，设立老友专线是抖音平台适老化改造策略的重要组成部分。在试运营期间，通过对老年人使用抖音时遇到的问题进行深入分析，发现主要难点集中在功能操作、商品订单信息处理以及账号找回等方面。老友专线的全面开通，旨在通过更周到的服务，帮助老年人顺利跨越“触网”的障碍。

老友专线是“抖音老友计划”的核心内容之一。自今年3月份启动以来，该计划已开展了包括适老化产品及服务的测评与调研、老年用户安全上网教育、社区及老年大学走访等一系列活动。抖音还针对老年人日常上网的难点，编制了详细的使用手册，并推出了大字模式等新功能，以提升老年用户的操作便捷性。

负责人强调，抖音开通老友专线的目的是构建一个“易接触、快速响应、优质服务”的一站式服务呼叫平台，旨在更加主动、高效、及时地满足老年人的上网需求。展望未来，“抖音老友计划”将在产品优化、运营活动升级等方面持续发力，进一步提升老年人的使用体验，提供更多定制化的贴心服务。