在抖音平台上,创作者在利用购物车功能分享商品时,必须不仅遵守本平台的特定条款,还需严格遵循《电商创作者管理总则》以及《电商创作者违规与信用分管理规则》等相关的行业规范。以下是对相关内容的详细解读:
一、关于私下交易的提醒 抖音平台明确指出,创作者在商品分享过程中,任何明示或暗示引导消费者进行私下交易的行为,均被视为违规,可能侵犯消费者的合法权益。
二、引导私下交易的违规类型 这类违规行为具体包括但不限于以下几种: 1. 明确引导消费者私下交易:例如,发布包含实体店信息、非平台购物链接、第三方平台店铺或商品信息、银行账号及其他付款方式、二维码等内容的帖子。 违规示例:如指导用户在XX平台搜索XX店铺,或在评论区点击商品链接。 2. 发布联系方式及平台未接入的第三方平台信息:包括发布电话、手机号码、社交账号等联系方式,或暗示添加联系方式引导私下交易的行为。 3. 通过非官方渠道进行交易:如宣传平台不支持“货到付款”的交易方式,但创作者却宣传此类交易。 4. 私信使用不规范行为:在带货过程中模糊引导用户使用私信沟通,未明确使用私信的合理原因。 规范使用私信的口播示例:告知用户订单未发货,建议私信催促发货。 5. 其他以明示或暗示方式引导私下交易的行为。
三、常见的违规场景 违规场景可能出现在直播或短视频内容中,包括口播、直播画面、直播间管理员信息、商品卖点、详情页信息等,以及创作者的个性签名、头像、昵称、私信内容等。
四、违规处罚 若创作者违反上述规定,平台将根据违规性质及严重程度,采取相应的处罚措施,包括但不限于: - 违规视频仅个人主页可见 - 下架违规购物车 - 账号商品分享功能停用整改/永久关闭 - 主播违规警告提示 - 直播间商品下架 - 涉嫌违规内容直播中断/封禁开播/永久封禁直播功能 - 冻结部分或全部保证金 - 永久封禁账号 - 依法追究法律责任
注:若用户单次违规情节严重,对抖音平台的正常运营秩序造成严重影响,平台有权单方面判定用户违规性质及适用的处理标准,并对该用户作出进一步处罚。
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