在抖音小店的商业生态中,超级福袋功能作为一项创新的营销工具,旨在丰富用户的购物体验,提升创作者的营销效果,并确保消费者权益得到充分保障。为确保这一功能的合理使用,以下是对抖音小店“超级福袋”管理规则的详细解读。
一、规则制定背景与依据
为规范“超级福袋”有奖销售活动,保障消费者权益,并提升平台交易体验,本规则依据国家现行法律法规,以及《巨量百应平台服务协议》、《“超级福袋”互动功能服务协议》等多项平台服务协议与规则制定。
二、适用范围与相关概念
本规则适用于“超级福袋”互动功能场景的使用行为管理、争议处理及违规管理,适用对象包括创作者、商家及消费者用户。
(一)超级福袋定义
超级福袋是抖音电商平台提供的营销互动工具,允许创作者在直播中设置抽奖条件,消费者可参与抽奖,提升互动性与销售转化率。
(二)创作者与商家定义
创作者是指在抖音客户端及网页端平台开通商品分享功能的电商创作者;商家是指在抖店平台开通店铺的商品经营者。
三、使用规范
(一)创作者相关
1. 功能开通条件
创作者需满足以下条件才能开通“超级福袋”互动功能:创作者等级为L2级及以上;带货口碑分为4.4分及以上;绑定官方店铺。
2. 功能使用要求
- 创作者不得开通“实物福袋”功能。
- 单场直播同一时段仅可存在一个“进行中”的抽奖活动。
- 距离开奖时间超过24小时或不足24小时无法完成看播任务的,不得开始抽奖活动。
3. 创作者行为规范
- 创作者应真实、客观、准确描述抽奖活动及奖品信息。
- 创作者可设定看播任务、评论任务等抽奖活动参与条件,但不得虚假宣传。
- 创作者发布的单一奖品价值不得高于人民币五万元,单场直播向同一个消费者发放的奖励价值不得高于人民币五万元。
- 创作者不得夸大奖品的中奖概率,不得将超级福袋功能用于赌博、诈骗等违规活动。
(二)奖品相关
1. 奖品发布要求
- 创作者可使用其绑定的官方店铺已上架商品快速创建奖品,或通过自定义发布创建奖品。
- 奖品信息需符合平台规则规定,不得包含违规信息。
- 奖品不得为平台禁售商品,不得为不具有“定向准入”资格的商家发布定向准入的商品。
2. 奖品发布条件
- 奖品不得为平台认定“不适合作为奖品”的商品类型,如全球购、海南业务等跨境相关的商品。
本规则的制定旨在规范“超级福袋”功能的使用,保障各方权益,促进抖音小店商业生态的健康发展。创作者、商家及消费者用户应严格遵守本规则,共同维护良好的平台环境。
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