12315投诉抖音商家可以么

为确保消费者权益得到充分保障，我国建立了多渠道的投诉维权平台，其中，12315消费者投诉申诉举报中心便是其中之一。消费者在合法权益遭受侵害时，可随时通过这一平台进行投诉，以维护自身合法权益。

一、12315投诉范围广泛

12315平台涵盖了众多消费领域，包括抖音商户等。消费者在消费过程中，一旦发现自己的合法权益受到侵害，均可向12315平台寻求帮助。

二、12315投诉流程

1. 接待：12315消费者投诉申诉举报中心将以电话、书面、互联网或现场访问等方式，认真接待消费者的投诉、申诉、举报。

2. 登记：对消费者的投诉、申诉、举报进行详细登记，包括被诉方姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据等；对申诉举报人姓名、住址及申诉要求进行认真记录。

3. 受理：对于属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，12315将依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。

4. 处理：对于事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理；对于需要立案查处的案件，则按照工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。

5. 回复：投诉、申诉案件经依法调解后，依规定程序告知投诉申诉人；举报案件处理结果，必要时可回复举报人。

6. 归档：投诉、申诉、举报处理情况及有关材料，应及时归档备案。

7. 数据资料采集：12315受理消费者申诉举报案件办结后，将按照《12315消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标，详实准确地录入数据资料。

总之，12315平台为消费者提供了一个便捷、高效的投诉维权渠道。消费者在合法权益受到侵害时，可充分利用这一平台，维护自身权益。