在抖音平台开设小店的商家,在正式进入市场竞争前,需经历一段被称为“新手期”的过渡阶段。这一阶段旨在帮助商家熟悉平台规则,提升商品质量和服务水平。新手期的具体实施规则如下:
一、新手期规则概述
- 适用范围
- 本规则适用于所有进入新手期的商家。
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生鲜类目商家目前仍遵循原有的分级规则,本新手期规则不适用于该类目。
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新手期定义
- 为保障新入驻商家的商品质量和服务能力,抖音平台特设立新手期制度。商家在成功开设店铺后,即自动进入新手期。
- 在此期间,平台将对店铺进行动态抽检,若抽检结果不达标,将限制商家的日支付单量上限至1000单。
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平台将对所有新手期商家进行综合考核,通过考核的商家将结束新手期,未通过者需提升经营状况,待下次考核。
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新手期商家范围
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新手期适用于那些累计订单量、评价状况、经营周期等综合指标未达到平台要求的抖音商家。
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抽检及考核详情
1) 动态抽检 - 平台将根据店铺的成交订单量进行动态抽检。 - 通过抽检的商家可正常运营,不受权益限制。 - 未通过抽检的商家,其日支付单量上限将被限制至1000单。商家可提交相关证明材料,如商品资质、行业资质、质检报告、仓库库存视频、打包发货视频、客服接线视频等,以申请复核。
2) 新手期考核 - 平台每日对所有新手期商家进行综合考核,考核内容包括累计订单量、评价状况、经营周期等。 - 考核通过的商家将结束新手期,解除期间所受的权益限制。 - 考核未通过的商家,需采取措施提升经营状况,以备下次考核。
通过上述规则,抖音平台旨在为新入驻的商家提供一个公平、透明的成长环境,帮助他们更好地融入平台生态,为消费者提供优质的服务。
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