抖音赠品管理规范是什么类型

【修订通知】赠品管理规范升级，征求意见广纳良策

为进一步强化消费者权益保护，规范电子商务领域商家经营行为，现对《赠品管理规范》进行修订。本次修订旨在提升消费者购物体验，维护平台秩序与氛围，现面向广大商家及消费者征集意见。

【修订要点概述】

1. 新增条款：禁止违规赠品

2. 修订2.8条，明确规定未通过平台特定类目/品牌入驻邀请及审查许可的商家，不得将相关商品作为赠品。

3. 新增条款：限制赠品价值

4. 修订2.9条，新增“赠品价值不得超过主品”的规定，确保赠品价值合理。

5. 新增条款：规范退赔标准

6. 修订4.5条，明确退还赠品价款的赔付标准，保障消费者权益。

【规则正文】

第一章 概述

1.1 目的及依据 本规则依据国家现行法律法规、《商家违规行为管理规则》等制定，旨在规范商家经营行为，提升消费者购物体验。

1.2 适用范围 本规则适用于平台内所有商家在交易商品附送赠品的场景。

1.3 效力级别 本规则为平台规则的有效补充，商家应遵守相关法律法规及平台协议。

1.4 定义 赠品指消费者购买交易商品时，商家承诺或双方约定的赠予物品或服务。

第二章 实施细则

2.1 赠品描述 商家应对赠品进行清晰、如实的描述，不得误导消费者。

2.2 资质要求 特殊品类商品作为赠品，商家需提供相应资质。

2.3 赠品交付 商家应按商品描述及协商结果向消费者交付赠品。

2.4 发货时间 商家赠品发货时间应与交易商品发货时间一致。

2.5 退货退款 消费者退货时，赠品应完好无损。

2.6 三包服务 赠品同样需提供三包服务。

2.7 禁止违规商品 禁止发布违禁商品或服务作为赠品。

2.8 禁止未授权商品 未通过平台特定类目/品牌入驻邀请及审查许可的商家，不得将相关商品作为赠品。

2.9 赠品价值限制 赠品价值不得超过主品，抽奖活动赠品价值不得超过人民币50000元。

2.10 赠品价值计算 商家应明示赠品价值或提供有效依据。

第三章 赠品问题及处理

3.1 赠品发布问题 商家发布违规赠品将受到相应处罚。

3.2 赠品质量问题 赠品质量问题将受到相应处罚。

3.3 赠品发货问题 赠品发货问题将受到相应处罚。

3.4 赠品描述不符、违背承诺问题 赠品描述不符或违背承诺将受到相应处罚。

3.5 7天无理由退货 消费者退货时，赠品处理将参照相关规定。

第四章 赠品纠纷处理

4.1 纠纷判定 平台将依据双方提供的证据进行判定。

4.2 收货证明 商家需提供收货证明以证实收到货物。

4.3 发货证明 商家需提供赠品已发出的证明。

4.4 赔付标准 平台将依据赠品价值进行赔付。

4.5 其他争议 平台将依照相关规定处理其他争议。

【意见征集】 请广大商家及消费者在意见征集期内，于规则众议院【意见征集】版块投票反馈，共同完善《赠品管理规范》。