抖音带货口碑分新规则

为了优化电子商务用户的购物体验，我国电商平台推出了一项名为“带货口碑分”的评价体系，旨在辅助用户更精准地做出购买决策。该评价规则适用于包括抖音、抖音火山版客户端及其网页端在内的所有平台，以及由上述平台运营主体或其关联公司拥有或运营的其他开通商品分享功能的平台创作者。

带货口碑分定义： 带货口碑分是基于创作者所分享商品的评价、售后服务、投诉等多维度数据，通过综合计算得出的评价分级，旨在反映创作者所带货商品的质量与真实性。

带货口碑分构成： 1.4.1 带货口碑分采用5分制，最低分为3分，以星级符号“★”展示，星级越多，表示带货口碑分越高。 1.4.2 带货口碑分由创作者分享商品近90天内的三个评分维度——商品体验、物流服务及服务态度——加权计算得出，其中，越近的数据对分数的影响越大。 - 商品体验：分值基于近90天内创作者分享商品产生的差评数据和品质退货率数据，并结合创作者在所处行业的综合排名计算得出； - 物流服务：分值基于近90天内创作者分享商品产生的揽收时长数据，并结合创作者在所处行业的综合排名计算得出； - 服务态度：分值基于近90天内创作者分享商品产生的投诉率、纠纷商责率、即时通讯回复、售后退款数据，并结合创作者在所处行业的综合排名计算得出。

带货口碑分应用场景： 带货口碑分在以下场景中得到应用： 1. 购买转化：创作者带货口碑分越高，其购买转化率也越高。 2. 流量获取：创作者带货口碑分越高，获得的流量加权也越大。 3. 活动资格：平台活动报名条件中可能包含带货口碑分作为一项标准。 4. 带货权益：平台根据带货口碑分的高低，确定创作者购物车中可添加商品的范围、类型和数量，口碑分越高，可选择的商品越丰富。

常见问题解答： 1. 新用户为什么没有显示带货分？ 带货口碑分是基于最近90天创作者带货的商品质量、物流履约能力、服务情况进行评估的。综合分数及明细分数将在订单（除异常订单外）满30单后开始展示。

1. 最近卖的挺好的，为什么带货口碑分还下降了？ 带货口碑分由近90天内的指标维度加权计算得出，并依据带货售后质量的排名进行修正。短期的带货销售、口碑变好，不会立即影响口碑分，需一段时间后才能体现。

2. 我的带货口碑变动了我怎么知道原因？ 可关注带货口碑分对应的三项指标变化情况，并结合带货商家的体验分，以了解导致口碑分波动的原因。

3. 我不带货了，可以取消展示吗？ 橱窗带货权限关闭后，该分数即自动取消展示。

4. 带货口碑分和商家的体验分什么关系？ 带货口碑分是针对带货创作者的分数体系，体验分是针对店铺的分数体系。两者计算逻辑相似，但适用群体不同。带货口碑分是基于创作者带货对应产生的数据，在达人所带商品交易额最大的行业综合排序计算得出。