在当前电子商务蓬勃发展的背景下,抖音小店的兴起为众多商家提供了新的销售渠道。然而,订单的及时发货对于商家而言至关重要。在订单生成后,若需调整发货时间,以下为详细操作指南
在当前电子商务蓬勃发展的背景下,抖音小店的兴起为众多商家提供了新的销售渠道。然而,订单的及时发货对于商家而言至关重要。在订单生成后,若需调整发货时间,以下为详细操作指南。
抖音小店发货时间调整规则详解
首先,商家需在“商品管理”模块中进行操作。具体步骤如下:
- 选择“改发货时间”选项。
- 在“统一改发货时间”中,可进行阶梯发货的设置。
抖音平台的默认发货时间为24小时,对于处理大量订单的店铺而言,这一时间可能造成压力。因此,建议采用阶梯发货模式。
阶梯发货设置方法
对于单一商品的发货时间设置,操作步骤如下:
- 进入后台,依次点击“商品”、“商品管理”、“编辑”。
- 在“价格库存”选项中,选择“发货模式”。
- 勾选“现货发货时间”,即可进行设置。
若需批量设置发货时间,可按照以下步骤操作:
- 在管理界面,根据模式和时效筛选所需更改的商品。
- 选择商品后,点击“批量设置”。
- 选择发货时间,点击“发货时效提交”。
发货违规的惩罚措施
- 扣除保证金:每笔违规订单扣除10元,违规判定次日统一扣款,单笔订单扣除不超过2次,单日扣除不超过500元。
- 封禁商品:若单笔发货超时次数累计超过2次,则对应商品将被封禁。
- 店铺处理:若店铺在多次违规后仍未能及时规范发货或与用户协商退款,平台有权采取关店或清退措施。
- 影响评级:超时率作为负向指标,将影响店铺评级分值。
判定小店发货超时的标准
- 判定维度:系统实时判定超时,每识别出超时订单,则计为超时1次。判定结果将通过站内信通知店主,店主可在“奖惩中心-体检中心-违规管理”中查看详情。
- 判定周期:判定轮检周期为1天。若在首次判定为超时违规的1天内,仍未及时规范发货或与用户达成退款协议,则将继续被判定为超时。若一直未上传正确的单号,判定上限为3次。
遵循以上规则,商家可确保抖音小店运营的合规性,提升用户体验,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
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