抖音自动确认收货了没收到东西怎么办？如何处理？

在抖音平台，消费者完成商品购买后，通常商品会通过快递送达。一旦商品到达指定快递点，消费者需前往领取。领取商品后，多数消费者会进行收货确认。然而，若消费者在抖音上遭遇自动确认收货但实际未收到商品的情况，以下为相应的应对措施：

一、系统更新与规则调整 抖音平台对收货确认机制进行了更新，将“收到订单快递后自动确认收到”的默认设置更改为“收到订单快递后不自动确认收到”。此变更旨在提高消费者的购物体验和权益保护。

二、延时确认回执机制 1. 延时确认：消费者可延迟确认收货，延迟期限为3天。 2. 自动顺延：订单发货后15天内，若无物流签收记录，系统将自动顺延3天。

三、具体操作规则 1. 人工确认收货：消费者在订单处于“待收货”状态时，可通过点击“确认收货”按钮，将订单状态更新为已确认收货。 2. 自动确认收货：对于消费者未主动操作“确认收货”的订单，在发货后15天，若物流信息显示已签收，系统将自动确认收货。 3. 延迟确认收货：若订单在发货后15天尚未签收，且消费者未进行确认收货操作，系统将自动延迟至发货后18天进行确认收货。

四、人工延迟与系统自动延迟 1. 人工延迟：消费者可在订单“确认收货”前，在订单页面操作延迟确认收货时间。 2. 注意事项：人工延迟确认收货与系统自动延迟确认收货不能同时触发，同一订单的消费者只能延长一次确认收货时间。

五、应对未收到商品的情况 若消费者在抖音上购买的商品未收到但已自动确认收货，可采取以下措施： 1. 联系商家：消费者可联系商家说明情况，请求处理。 2. 拒收快递：若消费者在快递到达快递点后明确表示不要，快递将原路返回，消费者可重新申请退款。

六、退货与拒签 若消费者长时间未收到商品，商品可能会被退回并成为拒签。商家可能会收取退货运费，否则不予退款。值得注意的是，抖音上许多商品不支持无理由退货。

综上所述，抖音平台已更新收货确认规则，消费者应熟悉新规则，以确保自身权益。若遇到未收到商品但已自动确认收货的情况，应及时与商家沟通，并按照平台规则进行处理。