在抖音平台,商家入驻抖音小店后,不仅需致力于店铺的日常运营,更应深刻理解并严格遵守平台规则,以免触及法律与道德的底线。在交易环节,商家必须遵循既定的流程进行操作。若商家未
在抖音平台,商家入驻抖音小店后,不仅需致力于店铺的日常运营,更应深刻理解并严格遵守平台规则,以免触及法律与道德的底线。在交易环节,商家必须遵循既定的流程进行操作。若商家未依照正常交易流程进行交易,将面临平台严厉的违规处罚。以下将详细阐述抖音平台中违背交易流程的具体情形及其相应的处罚措施。
一、违背交易流程的违规情形
- 消费者取消订单后,商家强行要求消费者继续交易。
- 商家未与消费者协商一致或无正当理由取消订单。
- 商家未与消费者协商一致或无正当理由修改订单信息。
- 商家诱导消费者撤销投诉、取消退款申请、修改评价或确认收货。
- 商家通过以下方式诱导消费者脱离平台进行交易: (1)引导消费者添加或联系非平台账号进行交易,如电话、电子邮箱、公众号信息及其他第三方应用账号等。 (2)通过非平台提供的渠道进行收付款,如提供或使用银行账号、支付二维码等第三方支付工具以及第三方购物链接等;或引导消费者在平台支付部分款项后,脱离平台收取剩余款项。 例如:商家以低价格诱导消费者下单,随后以“货到付款”等名义要求消费者支付尾款。
- 其他违背正常交易流程的行为。
二、违背交易流程的处罚
商家若出现上述违规行为或其他违背交易流程的行为,一旦平台核实,将对相关商品进行封禁,并根据情节严重程度对商家进行以下处罚:
- 情节轻微:每出现一次违规行为,扣除保证金500元。
- 情节严重:每出现一次违规行为,扣除保证金2000元。
- 情节特别严重:扣除保证金5000元。
此外,平台有权根据具体情况采取包括但不限于以下措施:
- 公示警告。
- 店铺权限限制(如店铺停业、限制货款提现等)。
- 扣除违规所得货款。
- 店铺清退。
- 关联店铺/账号处理。
- 平台认为必要的其他处理措施。
总之,商家在抖音平台进行交易时,务必严格遵守平台规则,确保交易流程的合规性,以维护自身权益及平台秩序。
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