为确保消费者获得优质的购物体验,并提高订单的即时交付成功率,减少因商品发货延迟导致的交易损失,抖音平台对“全款预售”发货模式的实施标准进行了优化调整。以下是对调整细节的详细解读:
一、发货模式调整概述 1. 商品已采用现货发货模式参与平台活动的,在活动结束前不得更改发货模式。 2. 商品销售价格低于20元的,不得使用全款预售发货模式。 3. 商家近7天体验分均值低于4.4分(部分类目低于4.2分)的,将无法使用全款预售发货模式。
二、具体调整内容 1. 个护家清类目全款预售模式自5月24日起调整,调整内容如下: - 预售时效配置模式由“预售周期+发货时长”改为“支付后X天发货”。 - 预售发货时长由“10天预售周期+5天发货时长”改为“支付后最长15天发货”。 - 具体一级类目包括个人护理和洗护清洁剂。
- 生鲜类目部分调整:
- 桃、李、杏、车厘子、樱桃类目不支持全款预售发货模式。
- 奇异果/猕猴桃类目预售活动周期最长为25天,预售结束后最长5天内完成发货。
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其他生鲜类目预售活动周期最长为10天,预售结束后最长5天内完成发货。
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亲子生活类目自5月16日起调整,具体如下:
- 预售时效配置模式由“预售周期+发货时长”改为“支付后X天发货”。
- 预售发货时长由“30天预售周期+15天发货时长”改为“支付后最长15天发货”。
- 生鲜荔枝类目不支持全款预售发货模式,自5月12日起生效。
- 猫狗美容清洁用品和学习/实验/绘画文二级类目自5月16日起关闭全款预售。
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山竹类目商品的【全款预售】发货模式自5月20日起暂时关闭。
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食品类目自5月27日起调整,具体如下:
- 保留“预售周期+发货时长”活动模式,新增“支付后X天发货”预售时效配置模式。
- 预售期最长10天,预售结束后最长5天发货;支付后发货模式最长支持15天发货。
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具体一级类目包括粮油米面/南北干货/调味品、咖啡/麦片/冲饮、零食/坚果/特产、食品卡券。
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美妆类目自5月27日起调整,具体如下:
- 保留“预售周期+发货时长”活动模式,新增“支付后X天发货”预售时效配置模式。
- 预售期最长10天,预售结束后最长5天发货;支付后发货模式最长支持15天发货。
- 具体一级类目包括彩妆/香水/美妆工具、美容护肤、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、美容/个护仪器。
注:调整正式生效后,针对商家在售的存量商品,若未进行商品编辑,线上商品将继续以原设置发货模式/时效售卖;针对商家新增商品,将按照新的预售模式设置发货模式/时效。
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