抖音店铺流量下降是怎么回事(分享抖音店铺流量如何提升)

在抖音小店的运营中，无货源模式下的商品品质退货率对于店铺流量的影响不容忽视。根据相关研究，商品品质退货率与店铺流量之间存在显著的正相关关系，其中，品质退货率对店铺流量的负面影响甚至超过差评对店铺动态评分（DSR）的影响。具体而言，一个差评可能导致DSR降低0.1分，而一个品质退货率则可能等同于十个差评的负面影响。

为了维护店铺流量，商家需重视商品体验，尤其是差评数据和品质退货率。以下为商家应对品质退货和差评的策略：

首先，商家应致力于提升商品品质和服务质量，加强店铺日常维护。即便如此，若品质退货问题仍然存在，以下方法可供参考：

1. 发货物流未到签收的差评申诉：若因物流原因导致差评，商家可通过提供差评时间点和物流信息给官方审核人员，以证明物流时效性问题。

2. 物流已签收的差评申诉：若签收后收到的差评包含对其他平台商品的对比，商家可直接投诉评价中包含其他平台字眼的情况。此类申诉往往容易成功，因为抖音平台对涉及其他平台导流的行为较为敏感。

3. 无负面影响差评的处理：对于无负面影响的差评，商家可以尝试通过电话沟通解决，引导买家在评论区回评。但需注意，此方法仅适用于少量差评，对于大量差评则不适用。

此外，关于抖音小店删除差评的资源，目前市面上并无类似某宝的折叠技术。尽管某猫曾设有客户服务中心，可帮助商家处理评价问题，但随着使用人数增加，申诉成功率反而降低。抖音小店设有申诉入口，商家可按照上述方法进行申诉，以期达到改善店铺流量的效果。

综上所述，商家在抖音小店运营中，应重视商品品质退货率对店铺流量的影响，并采取相应措施降低退货率，同时，对于差评问题，通过合理申诉途径维护自身权益。