为确保消费者享有优质的购物体验,并提高订单的即时交付成功率,减少因商品发货延误造成的交易损失,抖音平台对“全款预售”发货模式的实施标准进行了优化调整。以下是对相关调整
为确保消费者享有优质的购物体验,并提高订单的即时交付成功率,减少因商品发货延误造成的交易损失,抖音平台对“全款预售”发货模式的实施标准进行了优化调整。以下是对相关调整的详细解读:
一、调整背景与原则 抖音平台基于对市场动态和消费者需求的深入分析,决定对“全款预售”发货模式的使用门槛进行优化。调整原则旨在保障消费者的权益,提升商家的运营效率,并确保交易的顺利进行。
二、具体调整内容
- 发货模式门槛调整
- 对于商品销售价格低于20元的商品,平台不支持使用全款预售发货模式。
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商家近7天的体验分均值若低于4.4分(部分类目低于4.2分),将无法使用全款预售发货模式。
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类目调整
- 个护家清类目自5月24日起,预售时效配置模式由“预售周期+发货时长”调整为“支付后X天发货”,发货时长由原“10天预售周期+5天发货时长”调整为“支付后最长15天发货”。
- 生鲜类目中,桃、李、杏、车厘子、樱桃等类目不支持全款预售发货模式。奇异果/猕猴桃类目预售活动周期最长为25天,预售活动结束后最长在5天内完成发货;其他生鲜类目预售活动周期最长为10天,预售活动结束后最长在5天内完成发货。
- 亲子生活垂类7个一级类目自5月16日起调整,预售时效配置模式由“预售周期+发货时长”调整为“支付后X天发货”,发货时长由原“30天预售周期+15天发货时长”调整为“支付后最长15天发货”。
- 生鲜荔枝类目自5月12日起不支持全款预售发货模式。
- 猫狗美容清洁用品、学习/实验/绘画文等二级类目自5月16日起关闭全款预售。
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山竹类目商品的【全款预售】发货模式自5月20日起暂时关闭。
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食品类目调整
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食品类目自5月27日起,保留“预售周期+发货时长”模式,并新增“支付后X天发货”模式。预售期最长10天,预售结束后最长5天发货;支付后发货模式最长支持15天发货。
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美妆类目调整
- 美妆类目自5月27日起,保留“预售周期+发货时长”模式,并新增“支付后X天发货”模式。预售期最长10天,预售结束后最长5天发货;支付后发货模式最长支持15天发货。
三、实施与注意事项 调整正式生效后,对于商家在售的存量商品,若未进行商品编辑,线上商品将保留原设置的发货模式/时效。对于商家新增商品,将按照新的预售模式设置发货模式/时效。
四、结语 抖音平台将持续关注市场动态和消费者需求,不断优化发货模式,以提供更加高效、便捷的购物体验。敬请广大商家和消费者关注平台动态,共同维护良好的电商环境。
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