抖音电商商家不当获利定义修订

抖音电商发布修订版《商家不当获利行为细则》公示通知

近日，抖音电商平台发布了关于修订《“商家—不当获利”细则》的公示通知。本次修订旨在进一步完善平台规则，维护消费者及达人权益，确保市场秩序的公平公正。现将相关内容公告如下：

修订背景与公示期限

自2022年6月16日起，抖音电商开展了《“商家—不当获利”细则》的意见征集工作。经过充分听取各方意见，现进入规则公示阶段。公示期为2022年6月23日至2022年6月30日。预计修订后的规则将于2022年6月30日正式生效，公示期满后，平台将另行发布正式生效的规则文本。

修订重点

本次修订主要针对“不当获利”的定义进行优化，将利益受损方的界定范围由“消费者”扩展至“消费者和达人”。修订后的定义明确指出，不当得利行为是指商家通过其店铺及其关联主体，有组织地规避平台规则、协议或法律法规，以获取不合法利益，侵害消费者或达人利益，并对平台造成不良影响的行为。

关联主体界定

定义中的“关联主体”涵盖与商家存在关联关系的各类主体，包括但不限于：由商家关联方创建的店铺、同一经营主体经营的店铺、不同经营主体但存在同一法定代表人、经营者、控股股东、实际控制人经营的店铺（包括通过技术手段判定的情形）；或存在本规则所规定的关联形式的店铺、商家关联方运营的创作者账号、同一主体运营的创作者账号、存在绑定关系的创作者账号等。

关联形式举例

关联形式包括但不限于以下情形：店铺使用的注册信息相同（如身份证、营业执照、公司注册地址、联系电话、邮箱账户、支付/收款账号、售后地址、售后联系人等信息）；使用同一设备、同一IP地址、同一网卡信息或硬盘信息登录店铺账号等。

风险排查与违规处理

抖音平台将依据大数据排查、投诉、举报等多元渠道，对商家及其关联主体的商品、交易、服务进行全面的风险排查，以判定是否存在“不当获利”行为。对于存在不当获利行为的商家，平台将采取相应的违规处理措施，包括但不限于：

• 情节严重者，每出现一次违规行为，累计违规积分B4分；
• 情节特别严重者，每出现一次违规行为，累计违规积分B12分；
• 对相关商品进行封禁、扣除违规所得、限制广告投放；
• 根据法律、法规的相关规定，将违法商家移交司法机关。

具体情节严重与特别严重情形

情节严重者，包括但不限于涉及订单量较大、不当利益金额较大、对消费者造成不良消费体验等情形；情节特别严重者，包括但不限于采取的规避手段特别恶劣、商家组织规模特别庞大、涉及订单量特别巨大/不当利益金额特别巨大、对消费者造成特别严重的不良消费体验等情形。

抖音电商平台将坚定不移地维护市场秩序，保障消费者和达人的合法权益，为用户提供一个公平、透明的购物环境。