抖音电商自然灾害影响下商家发货及服务调整

近日，抖音电商平台对外发布了针对自然灾害影响下的发货及服务调整的专项公告。该公告详细阐述了平台在自然灾害背景下对商家及消费者服务支持的调整措施。

公告指出，近期我国部分地区遭受自然灾害的严重影响，导致物流通道受阻，部分商家生产经营受到严峻挑战。抖音平台充分认识到商家所面临的实际困境，因此对原有的发货和服务考核标准进行了适时调整，旨在通过开通双向豁免机制以及设立专项物流申诉渠道，为商家和消费者提供有力支持，减轻自然灾害对商业运营的影响。

根据公告内容，若商家因自然灾害导致无法按时发货，且未获得平台主动豁免，可进行自主报备。报备成功后，发货时效将得到延长，且不会因揽收或发运超时而受到处罚。此外，相关订单将不计入体验分计算，具体分值以平台体验分页面公布为准。

对于受自然灾害影响地区的发货时效，平台将根据灾害实际情况进行动态调整。若某地区在自然灾害影响下获得豁免，当该地区快递、发货、中转、签收等履约数据恢复至日常水平时，平台将取消该地区的豁免政策。

具体到各受灾地区，例如广西壮族自治区贺州市平桂区的最晚发货时间调整为6月28日，因新增的自然灾害暴雨，广东省清远市、广东省韶关市、浙江省衢州市、浙江省丽水市龙泉市、福建省南平市松溪县、广西壮族自治区桂林市兴安县、广西壮族自治区桂林市恭城瑶族自治县等地区的最晚发货时间调整为6月29日。

此举体现了抖音平台对自然灾害影响下电商运营环境的关注，以及对商家和消费者权益的保障。平台将持续关注各地区的自然灾害及快递服务状况，及时调整相关政策和措施，以确保电商生态的稳定和健康发展。