抖音电商抖音盒子平台管理规范

近日，抖音电商正式对外发布修订后的《“抖音盒子”平台管理规范》公示通知。该通知旨在强化消费者权益保护，规范商家经营行为，确保平台交易秩序。现就修订内容及相关规则进行如下详细解读：

一、修订背景与公示期限

为维护市场秩序，保障消费者合法权益，抖音电商对《“抖音盒子”平台管理规范》进行了修订。本次公示期限为2022年6月16日至2022年6月23日，规则预计于2022年6月23日正式生效。

二、商品准入要求

1. 价格稳定与正常：商品价格调整频率不宜过快，幅度不宜过大；价格不应虚高，不应异常于市场定价规律，不应明显高于商品历史成交价。

2. 商品质量与反馈：商品应无严重投诉、差评、品质退货、CCR负反馈问题。相关指标可通过【抖店罗盘】查看，异常指标商品可参考【商家-危及消费者权益】实施细进行整改提升。

3. 商品信息发布规范：商品状态正常，符合《商品信息发布规范》要求，包括但不限于主图/详情页清晰、无画风低俗、图片拼接、水印、过分P图等问题。

4. 商品类目正确：不存在错发类目。

5. 包邮商品：商品必须是包邮商品。

6. 暂不开放展示的商品：部分商品（如内衣相关类目等）暂不开放展示。

7. 综合考量：抖音盒子将综合前述各项因素，最终确定合作商品。

三、商品管控标准

1. 主动排查、行政监管部门通报、平台消费者投诉等措施：平台将对进入抖音盒子的商品进行识别与管控。

2. 限期整改：针对发布不当的商品/内容，平台将进行提醒，商家/创作者需在限定期限内完成整改。

3. 抖音盒子屏蔽：相关商品信息在抖音盒子内不予以任何展示，如视频等内容中有展示该商品，也无法展示。

4. 商家经营行为规范：商家应严格遵守国家法律法规、与电商平台签署的协议及平台规则要求。

5. 违规处理：如商家被处以停业整顿或清退处罚/商品被处以封禁或下架处罚，电商平台将依据《商家违规行为管理规则》、《【全球购】违规管理规则》对商家/商品进行处理，并采取抖音盒子屏蔽管控措施。

6. 商品准入要求不满足：如商品不再满足抖音盒子商品准入要求，平台将采取抖音盒子屏蔽管控措施。

7. 不包邮商品：如商品修改为不包邮商品，平台将采取抖音盒子屏蔽管控措施。

8. 商品信息发布不规范：如商家发布商品不符合平台商品信息发布规范，平台将采取抖音盒子屏蔽管控措施。

总之，抖音电商通过修订《“抖音盒子”平台管理规范》，旨在提升平台商品质量，保障消费者权益，促进平台健康有序发展。商家和创作者应密切关注相关规则变化，确保自身经营行为符合规范要求。