抖音珠宝类混淆信息行为的专项治理公告

随着信息传播技术的飞速发展，抖音平台作为国内领先的短视频社交平台，其内容生态的健康发展至关重要。近期，平台经过细致的监控与分析，发现部分商家与创作者在发布内容时存在混淆信息的行为，这一现象不仅损害了消费者的权益，也严重扰乱了平台的正常运营秩序。为维护平台的良好生态，确保信息传播的真实性与准确性，自2022年6月20日起，抖音平台将针对珠宝类目开展专项治理行动。

一、专项治理对象与范围

本次治理行动主要针对以下两类主体：

1. 商家：指发布可能误导消费者认知的商品或信息的商家。具体表现为：
2. 商品使用他人品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词；

3. 商品与他人品牌商品名称、包装、装潢相同或相似，导致消费者混淆。

4. 创作者：指分享或发布可能造成消费者混淆或错误认知的商品或商品信息的创作者。

二、混淆信息的认定标准

对于“容易造成消费者错误认知”的认定，平台将采取以下措施：

1. 人工排查与系统排查相结合，对目标品牌或商品进行抓取；
2. 从品牌LOGO图片、商品图片、评价数据、售后数据、投诉举报数据等多个维度进行核查；
3. 参照大众认知标准、消费者反馈以及大众评审的判断结论，确定品牌或商品是否构成混淆。

三、违规场景与处理措施

针对违规行为，平台将依据以下实施细则进行处理：

1. 商家违规处理：
2. 限制营销活动推广，如禁止参加平台所有大型促销活动；
3. 商品封禁；
4. 店铺扣分；
5. 清退；

6. 扣除保证金。

7. 创作者违规处理：

8. 扣除信用分；
9. 停用或永久关闭帐号商品分享功能；
10. 整改或永久封禁帐号。

四、自查自检与合规提醒

在此，平台郑重提醒所有商家与创作者：

1. 及时进行自查自检，主动删除违规商品链接；
2. 停止分享违规商品，避免造成不必要的损失；
3. 严格遵守平台规则，共同维护健康的网络环境。

通过本次专项治理行动，抖音平台旨在净化内容生态，保障消费者权益，促进平台的长远发展。我们期待所有商家与创作者的积极响应与配合，共同构建一个清朗、有序的网络空间。