抖音飞鸽机器人618大促包是什么？怎么用？

在即将到来的618大促销季，众多商家面临着咨询量激增、客服资源紧张以及机器人配置难题。抖音飞鸽【618大促包】应运而生，旨在为商家提供一站式解决方案，确保在高峰期仍能高效、无压力地承接咨询。

一、【618大促包】的功能与优势

1. 预置高效答案库：本包内置了大促期间高频咨询场景的答案，且带有明确的时效条件。例如，【618大促包】中的答案在6月1日00:00:00至6月22日23:59:59期间自动生效，超出时效则自动失效，确保信息的时效性和准确性。

2. 一键订阅，操作便捷：【618大促包】支持一键订阅，商家无需复杂操作即可将常见问题和答案导入知识库。同时，商家还可以根据实际情况对内置话术进行个性化修改和调整。

3. 取消订阅，一键清空：商家如需取消【618大促包】的订阅，包中所有话术答案将被自动删除，确保知识库的整洁性和实时性。

二、【618大促包】的订阅流程

为帮助商家快速配置机器人以应对618大促，平台特推出【618大促包】订阅服务。商家只需按照以下步骤操作：

1. 进入机器人管理界面。
2. 选择“知识库”。
3. 点击“订阅知识包”。
4. 选择“订阅618答案包”。

三、【618大促包】中的知识场景

【618大促包】内包含了丰富的知识场景，商家可通过知识库或场景解决方案的搜索框，直接查找并应用对应的主要问法，从而快速提升机器人的问答能力。

四、常见问题解答

如何删除【618大促包】？

回答：取消订阅【618大促包】即可删除包中所有话术答案。

取消订阅后，修改过的话术会被删除吗？

回答：是的，无论话术是否经过修改，取消订阅后，所有话术都会被删除。

【618大促包】的优先级如何？

回答：【618大促包】的答案属于【时效答案】，其优先级高于其他类型答案。优先级判定逻辑如下：【疫情方案包】>关联时效回复（在生效中的有效期）>关联商品回复>关联命中次数>直接转人工>无关联条件的图文回复。

通过抖音飞鸽【618大促包】，商家可以轻松应对大促期间的咨询高峰，确保服务质量的同时，实现销售业绩的稳步提升。