在当前抖音千川平台中,针对人群标签的构建主要依赖于用户内容兴趣偏好,然而,这种模式在电商交易场景下的人群运营精准度存在不足,进而影响了广告投放的回报率(ROI)。为解决这一问
在当前抖音千川平台中,针对人群标签的构建主要依赖于用户内容兴趣偏好,然而,这种模式在电商交易场景下的人群运营精准度存在不足,进而影响了广告投放的回报率(ROI)。为解决这一问题,商家CRM人群管理功能的推出,实现了电商交易行为数据与内容兴趣标签的整合,从而能够从更多维度进行人群圈选,精准触达目标用户,有效提升广告投放的ROI。
以下为人群功能的具体说明:
一、标签说明
【人群标签建设】
- 基础属性:包括八大人群、消费能力、活跃度等;
- 内容互动行为:包括粉丝、粉丝团、短视频互动、直播互动等;
- 店铺互动行为:包括店铺浏览、商品购买、商品收藏、商品加购等;
- 会员数据:包括会员等级、会员积分、会员券是否核销等。
目前,平台正在加紧开放更多精准的电商行为标签,以助力商家进行更精细化的千川广告投放、短信触达、站内触达等运营策略。
二、操作流程
- 开通范围:店铺体验分大于等于4.4分,且已经度过新手期的商家;
- 操作步骤: a. 打开抖店后台,进入用户--人群管理; b. 首次使用需点击开通,等待最多48小时同步商家人群数据,同步后方可使用人群包和标签; c. 如子账号无权限,可找主账号授权,岗位管理,权限配置选择用户--人群管理。
三、人群包投放
- 人群包类型:目前有三种:官方推荐人群包、自定义人群包、行业定制人群包;
- 人群包投放技巧: a. 人群包量级至少500w起,才能在千川拿量; b. 如官方推荐人群包量级偏小,可推送到千川DMP作为种子人群包进行放大,或自定义人群多选几个标签取并集组合成一个人群包; c. 不建议仅选择八大人群进行投放,与直播间、短视频、店铺、商品发生过行为的人群更精准。
四、人群包推送
- 官方推荐人群包:供商家参考,注意人群包大小,合适的点击推送千川投放,或可在千川DMP进行人群包放大;
- 行业定制人群包:区别于官方推荐的店铺私域人群包,量级偏小,由各行业运营推送适合的高转化人群包给商家投放;
- 自定义人群包:商家自行选择需要的人群标签组合成人群包(交或并),目前仅开放店铺私域人群标签,后续拓展行业人群标签。
五、千川后台操作
- 进入千川后台,点击千川-千策,左侧菜单点击人群管理-人群列表,查看人群包;
- 找到刚刚同步的人群包,可以和其他包组合,或扩展人群包等操作;
- 在千川人群列表点击推送,可推送到计划页面;
- 点击创建广告计划,在更多人群中选择定向人群包,进行广告计划投放;
- 建议投放素材要根据圈定的人群喜好做设计,提升点击率。
六、数据分析与调整
- 投放后,进行广告的数据分析,及时调整人群包圈选策略,找到最优人群标签组合,提升ROI。
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