抖音店铺如何做评价呢（讲解抖店新店如何管理评价）

在电子商务领域，店铺评价对销售业绩的直接影响不容忽视。尤其是在抖音平台，新入局的商家在开店初期，对如何有效管理评价尤为关注。本文旨在深入探讨抖店新店如何进行评价管理，以实现销售业绩的稳步提升。

首先，抖店评价体系由“订单评分”和“评论内容”两部分构成。订单评分主要涉及消费者对商品质量、物流服务及服务态度的反馈，而评论内容则包括文字评论和图片评论，涵盖消费者对商品、平台及第三方服务的评价。

针对订单评分，商家应从商品质量、服务水平等多维度进行优化，并通过店铺回复与消费者建立良好沟通，塑造正面店铺形象。评论内容方面，商家可鼓励消费者发表原创且有价值的评价，以提升店铺评分。

然而，部分新入局的商家因担心评论区空空如也，开始考虑设计虚假评论以吸引用户购买。然而，这种行为在抖音平台属于违规操作，即“组织虚假交易”。根据官方规定，一旦发现商家进行虚假宣传或组织虚假交易，将面临二十万元以上一百万元以下的罚款，甚至吊销营业执照。

那么，抖店新店究竟该如何合理有效地提升评价呢？

1. 通过降价促销等正规方式，让真实用户产生基于真实交易的订单评价，从而提升店铺评价。

2. 充分利用店铺回复，针对消费者评价进行提示、说明、解释、解答等，以提升店铺评价。

需要注意的是，商家在回复过程中，应避免恶意回复、诱导好评、发布异常回复等违规行为，以免受到平台处罚。

此外，商家还需关注买家违规行为。若遇到“碰瓷”买家，商家可向平台发起投诉。根据平台规定，消费者若违反规定进行非正常信息发布，商家可提供相关证明材料，平台将根据材料进行审核，有权屏蔽或删除该评价。

若买家违规，商家可通过以下方法进行申诉：

1. 在完成评价的30天以内，进入商家后台-订单-评价管理，点击评价内容右侧的“申诉”，发起申诉。

2. 提供相关申诉材料，如聊天记录、订单信息等。

商家发起申诉后，平台将在5个工作日内反馈申诉结果。更多电商干货，敬请关注本平台。

总之，抖店新店在管理评价方面，应遵循官方规定，注重提升商品质量、服务水平，鼓励真实评价，避免违规操作，以实现销售业绩的持续增长。