在抖音平台,随着DOU+账号的升级,商家和达人得以利用“广告推广”功能进行更广泛的营销活动。为了确保这一升级过程顺利进行,并解答用户在升级过程中可能遇到的疑问,以下是对常见问题的详细解析,旨在为用户提供专业、实用的指导。
一、账号升级关键模块解读
(一)IAP余额问题(影响升级的部分余额)
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涉及用户:仅限苹果手机(iOS用户),通过IAP充值订单的余额。
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处理方案:
- 内容加热:将余额用于内容加热,即使余额低于98元,也可正常下单。
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退款:与销售方联系,了解退款政策。
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客户操作流程:
- 点击“去内容加热”,跳转至定制版内容加热页面。
- 区分IAP余额是否大于98元(最低档位)。
- 投放场景:自投/代投。
- 单视频代投放需选择视频,点击分享面板上的dou+上热门。
- 余额≥98元,则正常下单;余额<98元,系统自动添加“余额支付”功能,自动使用全部余额。
(二)素材代投授权
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授权原因:为他人视频投放DOU+广告流量时,需进行请求授权操作。
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素材授权模式:线上授权,达人授权广告主使用素材内容进行相关投放。
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三种代投需授权的方式:
- 视频代投
- 直播-直接加热直播间
- 直播-选择视频加热直播间
常见问题解答:
- 账号升级后,每日投放金额最高只能300元的原因是什么?
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企业未进行对公验证时,投放将有额度上限。完成对公验证后,解除上述限制,但保持DOU+现有规则。
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升级认证后,投放引流带货审核更难通过,是否与升级有关?
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完成账号升级后,投放广告属性的订单将走广告审核通道,建议按照审核要求进行修改。
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账号升级后合同主体发生变化,对公充值的充值主体是否要相应改变?
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完成账号升级后,合同主体由“北京微播视界科技有限公司”更改为“湖北今日头条科技有限公司”,对公打款时需注意变更。
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已完成账号升级但未绑定巨量引擎账号,有哪些影响?
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绑定巨量引擎账号可使用飞鱼CRM能力、升级为企业用户、实现多维度数据共通。
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视频授权申请时,达人长时间未通过,怎么办?
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建议与达人沟通,如7天内授权未通过,授权状态将过期,需重新申请。
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升级前为何可以同时为多个达人进行代投放,现在不支持了?
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当前系统支持每天为10个抖音号代投,每个抖音号最多代投30次。
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达人直播中途代投DOU+,是否因授权时效问题影响购买?
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是的,如达人未能及时授权将影响下单,建议提前进行授权申请。
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DOU+主体与企业号认证主体不一致,是否有影响?
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DOU+与企业号暂无强绑定关系,认证主体不一致目前暂无影响。
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账户升级时间正常为多久?长时间不审核怎么办?
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审核时效约工作日0.5-2小时,特殊情况与节假日会适当延长。
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直播DOU+订单为什么会终止?
- 当未完成账号升级认证时,如购买DOU+后添加企业号直播锚点,建议尽快完成账号升级认证。
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开发票有哪些注意事项?
- 选择个人实名认证后,将无法支持个人开企业广告发票。
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已完成个人认证,为何不能投放“私信咨询”?
- 私信咨询仅支持企业用户投放,建议完成企业认证升级。
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账号升级遇到问题应该如何反馈?在哪可以找到官方客服?
- 在DOU+主页点击“帮助与客服”按钮,或直接点击系统提示界面联系客服。
以上内容为抖音DOU+账号升级后的常见问题解析,旨在为用户提供专业的操作指南和解决方案。
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