抖音店铺怎么做评分（分享怎么维护抖音小店评分）

在抖音电商领域，众多新手商家在运营抖音小店的过程中，往往过分聚焦于店铺销量、订单产出以及达人合作等方面，却对店铺体验分这一关键指标重视不足。然而，经验丰富的商家深知店铺体验分的重要性，他们所管理的店铺体验分普遍维持在4.9分以上。

本文旨在向新手商家阐述抖音小店体验分的价值，以及如何实现店铺评分的突破，为刚入行的商家提供宝贵的参考。

一、抖音小店体验分的意义

抖音小店体验分是衡量店铺综合服务能力的关键指标，它贯穿于客户购物的各个环节。一个高体验分的店铺，能够有效提升客户对店铺质量及服务的认可度，从而获得更多平台支持及曝光机会。

具体而言，体验分对店铺的影响主要体现在以下几个方面：

1. 流量权重：体验分越高，获得的流量权重越大。在自然流量池中，商品体验分需达到4.3分才能进入。

2. 达人合作：体验分达到4.2分，店铺才能开通精选联盟。若低于4.0分，则会被清退出精选联盟。

3. 平台活动：部分活动提报要求店铺体验分大于4.4分，且体验分越高，结账周期越短。

4. 店铺生存：体验分过低，不仅影响销量，还可能导致店铺被清退。

二、影响抖音小店体验分的因素

抖音小店体验分由商品体验、物流服务及服务态度三个评分维度加权计算得出，具体计算方法如下：

1. 商品体验分：主要考核差评率和品质退货率，权重占比50%。

2. 物流体验分：主要考核揽收及时率和订单配送时长，权重占比15%。

3. 服务体验分：主要考核客服回复率、解答问题的礼貌礼节、查件、客户维护等售后问题，权重占比35%。

三、提升抖音小店体验分的策略

1. 商品体验分：严格控制商品质量，降低差评率和品质退货率。

2. 物流体验分：与供应商对接，确保发货及时，关注物流评价，提高揽收及时率和订单配送时长。

3. 服务体验分：提高客服回复率，保持礼貌礼节，及时处理售后问题。

总之，抖音小店体验分对店铺运营至关重要。新手商家应重视并努力提升店铺体验分，以实现店铺的持续发展。