抖音飞鸽机器人一键催发货是什么（介绍抖音人一键催发货怎么用）

在当前电商竞争激烈的市场环境下，抖音小店的消费者催发货现象日益普遍，这给商家客服接待带来了不小的挑战。为了提升服务效率，优化消费者体验，抖音平台创新性地推出了“机器人一键催发货按钮”功能。以下是对该功能的详细解析：

一、功能概述

抖音平台后台的订单管理系统中，消费者的催发货请求会在订单信息中显示为蓝色标记。这一标记主要来源于以下途径：

1. 飞鸽机器人：在飞鸽机器人后台的“场景解决方案”中，商家可以在全自动模式下，通过编辑催发货场景的话术，配置“一键催发货按钮”。买家在咨询时点击该按钮，即可自动触发标记。

2. 买家抖音APP订单界面：买家在APP中点击“催发货”按钮，同样会触发标记。

二、使用方法

1. 知识库配置端：在PC版抖店后台的“飞鸽客服”模块中，进入“客服管理”-“机器人”-“场景解决方案”，选择“物流场景”下的“催发货”。在“商家备货中”节点下，编辑回复内容，勾选“一键催发货按钮”。

2. 客户端效果：机器人回复话术后，会自动发送“一键催发货按钮”，消费者点击后，订单即被标记。商家可通过抖店后台的“订单管理”功能，查找带有“催发货”标记的订单。

三、常见问题解答

问：这个功能可以在机器人测试窗内进行测试吗？

答：可以。商家可以在配置完成后，在测试环境中进行测试，确保功能正常运行。

通过以上功能，抖音平台旨在帮助商家更高效地处理消费者催发货请求，提升客户满意度，同时优化电商服务流程。