在抖音平台,订单的成交量对于用户而言至关重要,广大用户均期望实现销量的持续增长。若用户发现订单数量不足,则需采取有效措施以提升销量。那么,在抖音平台上,如何正确取消订单并申请退款呢?以下将详细阐述操作步骤及退款规则。
首先,用户需在抖音APP中执行以下操作:进入首页后,点击“我”选项,进入个人中心,接着点击右上角的菜单图标,选择“我的订单”,随后点击“全部订单”,找到需要退款的订单,点击“取消订单”,即可完成退款申请。
关于抖音退款的相关规则,以下为详细说明:
一、“7天无理由退货”规则及配置
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消费者在商品物流签收后的七天内(次日0点起算),对于支持七天无理由退货且符合完好标准的商品,可发起退货申请。
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在抖音小店后台,商家在创建或编辑商品时,可在“服务与履约”模块的“售后服务”功能中,根据商品特性选择“7天无理由退货”规则,支持单选或多选。
二、完成配置后的界面展示
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商家侧:售后工作台将展示“7天无理由退货”标识,鼠标移动至标识时,将展示具体条件;订单详情页也将展示“7天无理由退货”标识。
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用户侧:商品详情页、提交订单页及售后详情页将展示“7天无理由退货”标识(定制类商品不支持)。
三、按不同规则配置“7天无理由退货”的优点
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提升店铺转化:鼓励商家针对原本不适用7天无理由退货的类目,配置满足一定条件才能支持7天无理由退货的规则,提高用户体验,助力商品成交转化。
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降低商家退货率:通过在商品页配置满足所售类目“支持7天无理由退货”的规则,如手机类目配置“7天无理由退货(激活后不支持)”的规则,提前告知消费者不符合退货条件,降低不符合退货条件的退货量。
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降低纠纷发起率:配置后,向消费者展示符合“7天无理由退货”的限定条件,降低因消费者不了解退货条件而引发的纠纷问题。
总之,抖音订单的成交量对于用户而言至关重要。用户可了解相关技巧,努力提升抖音订单量。
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