在抖音店铺运营中,提升已购买用户的复购率是关键策略之一。针对已购买用户同品复购频次不高的现状,引入订单商品复购券策略,能够有效激发用户的再次购买意愿,增强用户粘性。以下是对该策略的深入解析与操作指南。
一、复购券的定义与作用 复购券是商家针对已下单用户的一种专属优惠工具。当用户返回订单列表进行回访时,可以领取这些优惠券。用户在再次购买时,可以使用这些优惠券抵扣相应的订单金额,从而实现优惠。
二、用户端复购券的呈现方式 1. 常购好物楼层:在订单列表中穿插的常购好物楼层,针对设置了复购券且被系统抓取的商品,用户可以在商品主图下方看到带有复购券优惠后的“券后价”。点击“抢”按钮,用户可以进入商品详情页,并看到复购券的优惠详情。
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订单列表的商品楼层:在“再次购买”按钮旁边,用户可以看到“领券减X元”的复购券提示。点击“再次购买”后,系统将自动发放复购券,并引导用户进入订单提交页面。
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订单完成页:用户在订单完成页的流程与订单列表的商品楼层相同。
三、商家设置复购券的步骤 1. 功能入口:在抖音店铺的营销中心,进入“营销工具”下的“优惠券”模块,选择“订单商品复购券”。
- 创建复购券:
- 领取时间:商家可自定义设置优惠券的领取时间。
- 使用时间:最长可设置180天。
- 风险价格预警:商家可选择是否将复购券的优惠金额计入价格风险校验。
- 选择商品:最多可选择5个商品。商品需满足近30天购买人数大于50,且180天内复购率大于0.3%的条件。
- 平台推荐:根据商品市场需求、复购提升空间、价格波动等情况,平台会为商家提供商品推荐,建议商家优先选择平台推荐的商品。
- 优惠内容:仅支持选择“指定商品直减券”。
- 直减面额:商家可自定义设置,平台会根据商品原价、历史优惠和消费者购买情况,智能计算出复购券面额区间。
- 发放量:以系统提示的上限为准。
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每人限领:设置每位用户可领取的优惠券张数,可选择1至5张。
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复购券生效:商家创建复购券后,优惠券将自动生效。商家可以在“管理优惠券”页面查看和管理已创建的订单商品复购券。
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查阅效果数据:复购券的效果数据将汇总在优惠券整体数据中。同时,商家也可以切换到商品券tab查看所有属于商品券的券数据,或在优惠券明细处查阅单个订单商品复购券批次维度的效果数据。
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