商品漏发怎么办（介绍抖音小店怎么补发快递）

在抖音小店的运营过程中，针对消费者在收到商品后反映的少件问题，或是在物流运输过程中出现的商品丢失、破损现象，抖音平台为商家和消费者提供了线上补寄申请服务。以下是对相关处理流程的详细解析：

一、关于补寄申请的处理流程 1. 消费者申请补寄时间：消费者在确认收货后的15天内，若发现商品少件或物流途中出现损坏，均可发起补寄申请。 2. 商家处理时间：商家在同意消费者的补寄申请后，需在48小时内完成补寄发货，并上传真实物流单号至平台。若商家未能按时完成补寄，将根据相关判罚规则受到处理。 3. 特殊情况处理：若商家因缺货或其他特殊情况无法及时补寄，应与消费者协商解决。

二、补寄开放类目 1. 开放类目：目前，抖音平台已开放智能家居类目的补寄服务，其他类目也在逐步开放中。 2. 查看补寄售后单：商家可通过抖店后台的售后工作台，按照指定路径查看待处理的换货和补寄订单。

三、补寄功能使用说明 1. 消费者申请链路： - 消费者可选择“一直未收到货”、“商家少发/漏发”、“其他”等原因发起补寄申请。 - 若选择“一直未收到货”，商家拒绝则直接进入仲裁流程；若商家同意但超时未发货，系统将自动全额退款。 - 若选择“商家少发/漏发”、“其他”，商家拒绝或超时未发货，消费者可在48小时内修改申请或申请平台介入。

1. 处理补寄售后单：
2. 商家需在48小时内处理消费者的补寄申请，未处理则系统自动同意。
3. 商家同意补寄后，需在48小时内发货，若超时，系统将自动执行发货超时判罚，消费者可在48小时内申请平台介入。
4. 若商家拒绝补寄，消费者可选择申请平台介入。

通过上述流程，抖音平台旨在为商家和消费者提供高效、便捷的售后服务，以维护良好的购物体验和平台信誉。