抖音小店商品体验分怎么提高（分享抖音小店体验分更新后怎么做）

在当前电商竞争激烈的背景下，抖音小店的体验分已成为影响店铺流量和转化率的关键因素。因此，本文将对抖音小店体验分的新标准及其应对策略进行深入分析，以期为商家提供专业指导。

一、抖音小店体验分新标准解读

根据最新政策，抖音小店体验分考核范围调整为前90天的数据。尽管新版体验分标准于6月21日正式实施，但商家应提前适应新规则，确保体验分不受影响。

新体验分主要从以下四个方面进行考核：

1. 商品体验分：考核指标由原来的商品差评率和品退率调整为近90天内的商品基础分和综合负反馈。商品基础分主要关注主图画风和属性导购信息，综合负反馈则包含差评率、品退率和评价负反馈。

2. 物流体验分：新增物流品退率，即因物流问题导致的退货、退款订单（如缺货、未按时发货、超时发货等）将影响店铺评分。

3. 服务体验分：新增客服不满意率，买家在人工客服回复过程中可对客服进行评价。即便未下单支付，沟通过程中出现的不愉快也会影响服务体验分。

4. 三大板块考核占比调整：商品体验分占比42.5%，物流体验分占比20%，服务体验分占比37.5%。

二、应对策略及建议

针对新体验分标准，商家应采取以下策略：

1. 优化商品基础分：关注商品标题、属性、主图和详情页，确保商品基础分达到100分。

2. 重视商品画风：确保图片清晰、无水印，避免拼接、牛皮癣等问题。

3. 提高服务体验分：飞鸽回话结束后，主动发送图片，引导买家给予五星好评，提升服务体验分。

总结：

抖音小店体验分对店铺运营至关重要。商家应密切关注新标准，提前调整运营策略，优化商品、物流和服务，以提高店铺体验分，从而提升流量和转化率。