抖音电商商家违规积分实施细则,抖音商家信用分扣分规则

近日，抖音电商平台正式对外发布了《商家违规积分管理细则》（以下简称“细则”），该细则对商家违规积分的管理机制及操作流程进行了详尽阐述。以下是对细则内容的深度解析。

首先，细则明确了违规积分的分类。违规行为被划分为严重违规（B类积分）和一般违规（A类积分）两大类别。严重违规行为指的是违反相关法律法规，或对用户及平台造成严重不良影响的行为。对于严重违规行为，平台将累计其违规积分至B类积分。

与此同时，一般违规行为则指除严重违规以外的其他违规行为。对于一般违规行为，平台将累计其违规积分至A类积分。

细则进一步指出，当商家的违规积分达到特定节点时，平台将采取相应的节点处理措施。对于一般违规（A类），当违规积分累计至12分时，平台将对商家采取扣除保证金和停业整顿的处理措施。而对于严重违规（B类），当违规积分累计至4分或8分时，平台将采取节点处理措施；若违规积分累计满12分，则进行清退处理。值得注意的是，对于尚未被清退的商家，其违规积分将在每年12月31日23时59分59秒自动清零。

此外，细则还强调，在商家被处理期间若再次发生违规行为，平台将按照最严厉的处理措施进行处理。

值得一提的是，细则中明确指出，商家违规积分管理措施针对的是小店商家，而达人信用分则是对在抖音及抖音火山版平台开通商品分享功能的用户的违规管理办法。两者分别进行管理。

为了方便商家了解自身违规积分情况，细则还提供了详细的查询途径。商家可通过“商家后台”—“奖惩中心”—“体检中心”—“违规概览”查看积分进度条；通过“商家后台”—“奖惩中心”—“体检中心”—“违规管理”查看积分处理明细；通过“商家后台”—“奖惩中心”—“体检中心”—“节点记录”查看积分节点处理明细。

总之，抖音电商平台发布的《商家违规积分管理细则》为商家提供了明确的违规积分管理规范，有助于维护平台秩序，保障消费者权益。