抖音小店店铺体验分怎么提高（如何提高店铺体验分流程）

在抖音小店的运营中，店铺体验分是衡量商家服务质量、商品质量及物流效率的重要指标。该分数由商品体验、物流服务及服务态度三个维度的加权计算得出，直接关系到店铺的流量获取、活动参与资格、精选联盟入驻等关键运营环节。因此，提升店铺体验分对于商家而言至关重要。

一、店铺体验分的优势

1. 流量倾斜：店铺体验分越高，平台分配的流量权重越大。例如，在“猜你喜欢”功能中，高体验分店铺将获得更多曝光机会。

2. 活动参与资格：体验分达到一定标准，商家可参与平台举办的各类营销活动，如即将到来的618大促，通常要求店铺分数在4.4分以上。

3. 精选联盟准入：为了在抖音小店中获得更多曝光，商家需将商品加入精选联盟。体验分需达到4.0分以上，否则无法加入。

4. 平台合作终止：若商家体验分低于3.2分，平台有权终止与店铺的合作。

5. 新手期通过：商家要想顺利通过新手期，除了订单量的提升，店铺体验分也需达到4.4分及以上。

二、提升抖音小店体验分的策略

抖音小店的体验分主要基于90天内的商家服务、物流速度和商品体验数据。以下是从这三个方面入手提升体验分的具体策略：

1. 商品体验：
2. 产品选择：选择质量可靠、描述真实的产品，避免夸大宣传。

3. 详情内容：确保商品图片与描述相符，减少售后问题。

4. 客服服务：

5. 售前咨询：及时响应客户咨询，提供有效沟通。

6. 售后处理：迅速、合理地处理售后问题，减少因处理不及时导致的体验分下降。

7. 物流效率：

8. 发货速度：提高48小时内发货率，确保发货后24小时内提供揽件信息。
9. 物流跟踪：保持物流信息的透明度，提升客户满意度。

通过上述策略的实施，商家可以有效提升抖音小店的体验分，从而在激烈的市场竞争中占据有利地位。