抖音小店子账号怎么设置（如何设置子账号流程）

在抖音平台上，子账号的设置是提高运营效率和管理分工的重要手段。以下是对抖音小店子账号设置流程的详细解析，旨在提供专业、严谨的操作指南。

一、抖音小店子账号设置流程

1. 新建子账号

操作路径： - 首先使用主账号登录至【商家后台】。 - 进入【店铺】模块，点击【子账号管理】。 - 在【账号管理】页面，点击【新建账号】以添加新的子账号。

2. 选择或新建岗位

• 在【岗位】选项中，选择子账号所属的岗位。后续也支持对岗位的修改。
• 若是首次添加子账号，需先创建新岗位，具体步骤如下：
• 点击【创建新岗位】。
• 进入【岗位管理】页面，点击【新建岗位】。
• 填写“岗位名称”和“岗位描述”，并在“权限配置”中勾选希望子账号能够访问的后台功能模块。
  • 岗位名称：例如，运营、客服等。
  • 岗位描述：对岗位职责的详细说明。
  • 权限配置：与左侧导航栏对应的模块名称，勾选后子账号可访问。

3. 填写手机号及验证码

• 填写子账号的手机号，并点击【发送验证码】。
• 将收到的验证码填写在相应的输入框中（验证码有效期为5分钟）。
• 建议主账号与子账号使用人面对面操作或保持沟通，以确保流程顺畅。

注意事项： - 子账号的“手机号”不能绑定至其他店铺。 - 可能出现的提示： - “该手机号已绑定至此店铺”：说明手机号已是此店铺的子账号。 - “该手机号已绑定至其他店铺，需要先解绑该手机号或更换其他手机号”：说明手机号已是其他店铺的子账号。 - “该手机号已成为店铺主账号，请更换其他手机号”：说明手机号已是某个店铺的主账号。

4. 填写账户姓名（昵称）

• 可以填写“昵称”，后续支持修改。

5. 开通IM权限

• 若需要使用飞鸽IM与消费者沟通，请选择【开启】。
• 建议为“客服”岗位全部开启IM权限。
• 如果不需要，可以选择关闭，后续支持修改。

备注： - IM即飞鸽系统，是商家与消费者沟通的工具。 - 在【商家后台】右上角点击【客服服务】即可进入飞鸽IM。

6. 确认新建

• 点击【确认新建】完成子账号的添加。
• 成功后，系统会自动跳转至【账号管理】页面，在此可以检查“授权状态”，正常会显示为“已授权”。

二、飞鸽客服操作说明

1. 网页版登录方法

• 点击商家后台右上角的“客服服务”进入飞鸽IM，即可回复在线咨询的消费者。

2. 打开消息提醒

• 使用谷歌浏览器登录商家后台，点击右上角的“客服服务”进入飞鸽IM。
• 按以下步骤操作：
• 点击“小锁图标”——“网站设置”。
• 在“通知”选项中选择“允许”。
• 在“声音”选项中选择“允许”。
• 点击头像，选择“在线”状态（“忙碌”状态无法接收消息）。

特别说明： - 如果当前页面不是飞鸽页面，会有通知和声音提醒。 - 如果当前页面已是飞鸽页面，仅会有声音提醒。

通知样式：见下图（右下角）。

网页版与PC版飞鸽功能一致，但PC版系统更稳定，提示更明显。

通过以上步骤，可以有效地设置和管理抖音小店的子账号，优化团队协作和客户服务流程。