瑞幸咖啡视频号+私域玩法！

瑞幸咖啡：从低谷到复苏的秘密

曾几何时，瑞幸咖啡因2020年的财务造假事件而陷入前所未有的困境。然而，短短几年时间，这家公司不仅成功扭亏为盈，还在今年四月获得了由大钲资本领投、愉悦资本跟投的2.5亿美元融资。更令人瞩目的是，身边的朋友纷纷向我推荐瑞幸的生椰拿铁，这款饮品甚至时常出现供不应求的情况。

我也曾尝试在小程序上下单生椰拿铁，可惜无货。这引发了我的好奇心，决定深入探索瑞幸咖啡背后的秘密。通过多个渠道加入瑞幸的社群和企业微信，我逐渐发现了这家公司的“起死回生之道”。

一、视频号与直播：培养消费习惯

瑞幸咖啡的视频号是其重要的私域流量入口。自今年三月份起，瑞幸咖啡就开始在视频号进行直播，并且每周二、五都会抽取幸运粉丝送出一杯免费咖啡。这种陪伴式的直播形式，不仅吸引了大量用户关注，还成功培养了用户的消费习惯。

除了直播福利外，瑞幸咖啡的视频号还通过推出“匿名粉丝投稿”系列视频，利用用户的评论来设计脚本并制作搞笑视频，进一步增加了用户的粘性和互动性。

二、私域运营：提高产品复购率

在私域运营方面，瑞幸咖啡充分利用了微信公众号、社群和企业微信号等工具。通过微信公众号的裂变活动，瑞幸咖啡成功积累了大量用户，并将其沉淀到企业号和社群中。在社群中，瑞幸咖啡通过高效高频地触达用户，培养用户的消费习惯，并提高复购率。

此外，瑞幸咖啡还通过企业微信号向用户推送含有优惠券的图文消息，提醒用户使用并刺激下单。这种精准的营销手段，使得瑞幸咖啡能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

总结

从跌落谷底到逐渐复苏，瑞幸咖啡凭借其独特的私域运营策略和视频号直播等手段，成功实现了逆袭。虽然其中的一些做法可能并不被所有人认同，但瑞幸咖啡在逆境中的成长历程确实值得我们学习和借鉴。