在抖音平台开设店铺后,卖家需进行一系列设置以确保交易顺利进行,其中发货地址的配置尤为关键。以下将详细阐述在抖音平台设置发货地址的步骤及发货规则,以助新手卖家更好地掌握相关操作。
一、抖音发货地址设置步骤
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登录抖音店铺后台:首先,卖家需打开抖音店铺,并使用账号密码进行登录。
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进入物流设置:登录后,点击页面中的“物流”模块,即可找到“服务商地址”相关选项。
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新建发货地址:进入相应页面后,点击“新建发货地址”。在新建地址时,需确保地址信息详尽,包括省、市、区及具体街道门牌号码。完成筛选后,填写详细地址并确认提交。
二、抖音发货规则详解
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发货时限:用户下单后,商家须在48小时内完成发货。特殊类目可自主设置2-15天的发货时间。同时,用户下单72小时内,商家需上传物流单号,并确保物流信息更新。
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阶梯发货模式:商家可选择阶梯发货模式,分别设置“现货库存”和“阶梯发货库存”。商品发布成功后,先售卖现货库存,现货订单需在消费者下单后48小时内发货(部分类目支持自主设置2-15天的发货时间)。现货库存售罄后,再售卖阶梯发货库存,订单发货时间以设置的阶梯发货时间为准。
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预售/阶梯发货订单:商家在发货后(上传物流单号)的48小时内,该物流单号在相应物流公司官网应显示第一条物流揽件信息。如遇不可抗力因素导致物流信息无法及时更新,商家可通过邮箱ecservice@bytedance.com向平台报备,经平台评估后,将不会扣除商家保证金或退回已扣除的保证金。
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发货超时及揽收超时:对于商家发货超时或揽收超时的订单,平台将按照3元—30元/单的标准,从商家店铺保证金账户及/或货款余额扣除对应的赔付金,并以同等金额的无门槛现金券形式发放给超时订单所对应的消费者。
综上所述,抖音卖家在经营店铺过程中,应严格按照发货规则完成发货,以确保店铺运营稳定,避免因违规操作影响店铺排名。
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