抖音店铺评分怎么计算的（告诉你如何提高抖音店铺评分）

在抖音平台上，店铺评分是衡量商家综合实力的重要指标之一。高店铺评分不仅意味着商家获得了更多用户的信任与好评，也反映了其在商品体验、物流服务以及服务态度等方面的卓越表现。那么，抖音店铺评分的具体计算方法又是怎样的呢？

抖音店铺评分是基于商家过去90天内商品体验、物流服务和服务态度三个维度的综合评价，通过加权计算得出。这一评分体系的数据更新周期为每个自然日的中午12:00。值得注意的是，若商家在最近90天内支付订单数不足30单，其店铺体验分将不予显示。商家可通过登录抖店后台首页，在【数据-商家体验分】界面查看【店铺概况】、【数据明细】以及【数据趋势】，以了解自身的评分情况。

为了提升抖音店铺评分，以下策略可供参考：

1. 优化物流体验：包装时间、发货速度、商品送达时间等因素均对物流体验分数产生显著影响。因此，与信誉良好的快递公司建立合作关系，确保商品能够及时、安全地送达消费者手中，是提升物流体验分数的关键。在订单高峰期，增加客服人员数量，确保能够及时响应顾客咨询，处理用户反馈，从而维护良好的服务体验。

2. 加强商品体验：商品体验分主要由用户评价、商品质量以及退货率构成。商家应从源头把控商品质量，确保商品与宣传一致，无损坏，以获得用户好评，降低退货率。高质量的商品和良好的用户评价将直接提升店铺体验分数。

3. 提升售后服务：有时候，客户并非有意给予差评，而是因为售后问题没有得到妥善解决。商家应确保对客户问题及时响应，及时解决，避免简单地将问题推给退款。在处理客户问题时，可以采取补发产品、补偿金额、赠送优惠券或退款等多种方式，以安抚客户情绪，并寻求解决问题的最佳方案。

高店铺评分不仅能够提升抖音店铺的曝光度和销售量，还能增强店铺的知名度，使潜在买家更容易在搜索中找到并信任该店铺。因此，商家应持续关注并优化上述三个方面，以实现店铺评分的持续提升。