近年来,随着电商平台的迅猛发展,物流行业亦呈现出显著的增长趋势。尤其在抖音平台,消费者在完成订单后对物流发货速度的期待值不断提升。然而,在店铺运营过程中,不发货或延迟发货
近年来,随着电商平台的迅猛发展,物流行业亦呈现出显著的增长趋势。尤其在抖音平台,消费者在完成订单后对物流发货速度的期待值不断提升。然而,在店铺运营过程中,不发货或延迟发货的情况时有发生。以下将详细阐述抖音小店发货地址的设置方法以及48小时不发货的赔偿规定。
一、抖音小店发货地址设置步骤
- 首先,登录抖音账号,进入抖店平台。
- 在后台界面,点击“物流”模块,即可找到“服务商地址”选项。
- 进入相关页面后,点击“新建发货地址”。在创建地址时,需确保地址的详细性,先选择省份、市区,随后填写具体地址并确认。
二、抖音48小时不发货赔偿规定
- 若卖家未在规定时间内安排发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。对于特殊商品,此规定不适用。同时,若卖家在24小时内对同一买家的赔偿总额低于5元,则至少赔偿5元,但最高赔偿金额不超过100元。
- 对于承诺赠送的商品,若超时未发货,卖家应按照上述赔偿规则支付违约金。若赠品在店铺中设有单独出售链接,违约金按链接标明的售价计算;若赠品未设单独链接且未明确标价,违约金将由抖音客服参照市场价进行估算。
- 一旦买家投诉成立,卖家除需向买家支付违约金外,还需向抖音平台支付同等金额的违约金。这意味着,卖家需向买家和抖音平台各支付一份违约金。
三、平台规定与责任
为维护消费者和卖家的合法权益,平台制定了相应的措施。卖家和消费者均应严格遵守平台规定。若违反平台规则,卖家可能面临处罚,严重者甚至可能导致店铺被封禁。同时,商家需保证商品质量,提升消费者满意度。
综上所述,抖音小店的发货地址设置需遵循规范流程,而48小时不发货的赔偿规定旨在保障消费者权益。卖家应严格遵守平台规定,确保服务质量,以维护自身和消费者的利益。
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