快手小店中如何退货退款，快手退货退款全部流程

快手平台退货退款流程详解

一、快手小店退货退款申请流程

1. 启动快手APP：用户需首先打开快手应用程序，确保版本为iOS 14或MIUI 12.5以上，且快手APP版本为v9.0或更高。

2. 进入小店订单：在快手APP主界面，点击右上角的“三”图标，进入更多功能选项，选择“小店订单”。

3. 发起退款请求：在“小店订单”页面，点击“退款”按钮，选择需要退款的商品，填写退款理由，并在操作前建议与客服沟通确认。

二、退款流程详细步骤

1. 联系卖家协商：若快手小店退款关闭，用户可点击“联系卖家”，与卖家沟通退款需求，或通过客服介入。

2. 进入设置与钱包：在快手APP首页点击设置，进入“我的钱包”，找到“快手店铺订单”。

3. 操作退款：进入快手小店页面，找到“退款”选项，选择需要退款的商品，确认操作。

三、特殊情况处理

1. 认证失败退款问题：若用户认证失败，则无法退款。无论是认证成功或失败，认证费用均不可退还。

2. 退货评价权利：若用户已退货，通常不再享有评价的权利，如淘宝平台上的购物规则。

四、取消退款操作

1. 自动完成退款：若用户发起退款或退货，且卖家同意或未回应，则系统将自动完成退货退款。

2. 手动取消退款：用户可通过以下步骤手动取消退款：

3. 打开快手APP，进入设置，找到“我的钱包”。
4. 进入“快手店铺订单”，进入快手小店页面。
5. 在快手小店页面找到“退款”，选择需要退款的商品，确认操作。

五、疫情期间退货处理

1. 沟通协商：疫情期间，若退货时间已过，用户可与卖家沟通，等待疫情结束后再处理退货事宜。

六、快手小黄车退货退款流程

1. 系统问题导致退款问题：若出现退款问题，可能与商城系统有关，用户可直接在商城页面退款或拨打客服电话说明情况。

2. 押金退还：若用户已支付押金，如需退还，可联系客服说明情况。

七、快手退货退款全部流程总结

1. 商品发货确认：若商家尚未发货，一般会在晚上七八点后发货给快递。

2. 直播间购物退货：在直播间购买的商品，需先联系直播间说明退货需求，并在商品寄出后告知单号，等待收到商品后进行退款。

3. 退款操作确认：进入快手小店页面，在右上角找到“退款”选项，选择需要退款的商品，确认操作。

4. 卖家主动退款：系统会根据商家达到的要求自动开通退款功能。

通过以上步骤，用户可以顺利完成快手平台的退货退款操作。