如何投诉快手卖假货的，12315可以投诉快手平台吗

快手消费者权益保护与投诉指南

一、法律依据与投诉途径

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，消费者在网络交易平台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害时，有权向销售者或服务提供者要求赔偿。若在快手平台购买的商品或服务存在问题，消费者可采取以下法律途径进行维权。

二、投诉举报流程

1. 官方投诉渠道：
2. 访问快手官方网站，通过右上角的“投诉举报”选项获取官方提供的投诉电话和邮箱地址。

3. 快手官方投诉举报热线：400-006-6666，客服电话服务时间为24小时。

4. 网络搜索与证据准备：

5. 使用百度搜索引擎，搜索“快手”并选择官网进入。

6. 记录下官方提供的投诉电话和邮箱号码，为后续投诉做好准备。

7. 协商解决：

8. 在投诉前，首先尝试与卖家进行协商，寻求和解。

9. 正式投诉：

10. 若协商无果，消费者可通过以下方式正式投诉：
    • 通过快手APP联系卖货助手，使用快手ID 40300015进行投诉。
    • 在快手App中，进入快手小店功能栏，进行相关投诉操作。

三、举报假冒伪劣产品

1. 匿名举报：

2. 消费者可匿名向快手官方举报假冒伪劣产品，无需担心泄密问题。

3. 提供证据：

4. 在举报时，提供购买时的相关证据，如交易记录、商品图片等。

5. 法律依据：

6. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者在购买到假冒伪劣产品时，有权要求赔偿。

四、12315投诉

消费者也可直接拨打12315进行实名举报，这是全国通用的消费者维权电话。

五、总结

在快手平台购买商品或服务时，若遇到问题，消费者应首先尝试与卖家协商解决。若协商不成，可通过官方投诉渠道或12315等途径进行投诉。同时，消费者应保留相关证据，以便在维权过程中提供支持。