快手如何往商家发货退款，快手没发货可以申请退款

在快手平台进行未发货商品退款的处理流程如下：

一、退款申请的流程及条件

1. 条件满足：当消费者在快手平台购买的商品尚未发货时，若需退款，必须满足以下条件之一：消费者主动提出退款请求且卖家同意，或卖家未在规定时间内发货且消费者选择退款。

2. 操作步骤：

3. 消费者需登录快手APP，进入“我的”页面。
4. 选择“我的钱包”或“快手小店”选项，根据版本不同可能存在细微差异。
5. 在相应的页面中找到“快手店铺订单”，进入查看。
6. 选择需要退款的订单，点击“申请退款”或“退款/退货”按钮。

二、退款流程详解

1. 快手APP操作步骤：
2. 打开快手APP，点击屏幕右上角的“三”图标。
3. 进入快手小店，点击“我的订单”。
4. 找到要退款的订单，点击“申请退款”或“退款/退货”。

5. 按照系统提示填写相关信息，提交退款申请。

6. 退款等待：

7. 提交退款申请后，消费者需等待卖家审核。根据快手平台的规则，卖家应在48小时内处理退款申请。

8. 退款结果：

9. 若卖家同意退款，消费者将收到退款通知，退款金额将退回原支付账户。
10. 若卖家不同意退款，消费者可以联系快手平台的客服介入，或根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规维护自己的权益。

三、特殊情况处理

1. 认证失败：

2. 若消费者在快手平台的认证过程中出现失败，无论认证成功与否，认证费用均不予退还。

3. 未发货退款：

4. 消费者未收到发货通知时，可以直接在订单页面申请退款。若商品已发货，需等待收到商品后，联系商家获取退货地址进行退货退款。

四、法律依据

消费者在快手平台进行退款时，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规进行维权。

五、注意事项

• 消费者在申请退款时，应确保提供准确的信息，以便快速处理退款事宜。
• 在与卖家沟通时，保持礼貌和耐心，以便达成共识。

通过以上流程，消费者在快手平台未发货商品退款的问题可以得到妥善解决。