快手商家功能操作指南及优化策略
一、快手商家后台功能开启与设置
快手商家后台访问与订单管理
商家需通过官方提供的网址登录快手后台管理系统。
在后台界面,进入“打印页
一、快手商家后台功能开启与设置
快手商家后台访问与订单管理
商家需通过官方提供的网址登录快手后台管理系统。
在后台界面,进入“打印页
快手商家功能操作指南及优化策略
一、快手商家后台功能开启与设置
- 快手商家后台访问与订单管理
- 商家需通过官方提供的网址登录快手后台管理系统。
- 在后台界面,进入“打印页面”,在上方设置菜单中选择“基本设置”。
-
在“订单合并方式”选项中,选择“自动合并”,并根据需求选择是否根据打印状态进行合并,完成后点击“保存”。
-
快递模板与订单选择
- 选择合适的快递模板,并勾选相应的订单进行批量处理。
-
请注意,批量发货功能支持批量操作,但批量导出功能目前尚不支持。
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快手商家与快递合作
- 快手商家需与快递公司合作,并获取快递公司的授权。
-
目前快手平台支持的快递产品添加方式仅有三种。
-
结算周期与资金管理
- 商家需等待结算周期结束后才能进行订单导出。
- 结算周期通常从消费者确认收货或商家发货后的第十天开始计算,系统自动确认收货后,再往后推算七天,货款将自动结算至商家的小店账户余额。
二、快手商家订单导出与投诉处理
- 订单导出操作步骤
- 进入快手小店,查看产生的店铺订单。
- 根据订单状态筛选,或点击“查看全部订单”。
- 使用PC端快手小店,点击“售后管理”下的“售后工作台”,选择需要导出的内容模块,点击“批量导出”。
-
注意:仅主账号、管理员、客服管理员具备操作权限。
-
利用风速打单软件进行订单导出
- 打开快手小店电脑版,进行订单导出。
- 注册风速打单线下版,进行订单打印设置。
- 通过Excel批量导入订单,勾选打印模板及需要打印的订单,点击打印快递单。
-
完成打印后,导出已打印订单。
-
投诉快手商家
- 在快手后台交易记录中,通过修改个人设置中的“状态”显示进行举报。
- 商家号取消操作需根据具体情况进行,可联系快手客服获取帮助。
三、快手商家号管理
- 订单导出相关问题解答
- 对于用户关于订单导出的问题,客服人员应耐心解答,并提供相关操作指南。
总结: 快手商家后台功能的操作涉及多个步骤,商家需熟悉相关流程,以便高效管理订单和商品。同时,了解投诉处理和商家号管理流程,有助于维护商家形象和消费者权益。
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