在快手小店的订单管理中,取消订单的操作流程如下:
一、订单取消流程
电话确认取消:当Q购工作人员与您电话确认订单信息时,您可以通过口头表达意愿取消订单。在此情况下,我们将
一、订单取消流程
电话确认取消:当Q购工作人员与您电话确认订单信息时,您可以通过口头表达意愿取消订单。在此情况下,我们将
在快手小店的订单管理中,取消订单的操作流程如下:
一、订单取消流程
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电话确认取消:当Q购工作人员与您电话确认订单信息时,您可以通过口头表达意愿取消订单。在此情况下,我们将不会安排发货,并会通知卖家关闭订单。
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付款页面取消:在提交订单后,若您决定取消购买,请在付款页面中避免输入支付宝密码。关闭付款页面后,订单将被视为取消。
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应用内取消:
- 打开快手APP,点击左上角的三个点按钮,进入设置。
- 选择“我的钱包”,然后点击“快手店铺订单”。
- 在订单列表中找到想要取消的订单,点击删除操作。
二、快手卖家取消订单流程
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订单详情取消:卖家在快手APP中依次点击“我的”、“待发货订单”或“待收货订单”,在订单详情中找到“取消订单”按钮,选择取消原因并确认后,订单将被关闭,且卖家将收到退款信息。
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退款操作:
- 打开快手APP,进入“我的钱包”。
- 点击“快手店铺订单”,进入快手小店页面。
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点击“退款”,选择需要退款的商品,确认操作。
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订单关闭:
- 在快手首页点击主菜单,选择“快手小店”。
- 进入“充值中心”,在“我的订单”页面点击“取消订单”。
三、退款流程
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订单页面退款:在订单页面申请退款,等待商户审核。
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发货后退款:若订单已发货,需等待收到商品后,联系商家获取退货地址进行退货退款。
四、快手小店订单不显示问题
- 买家取消:如果订单信息处于待处理状态(pending),买家可以自行提交并取消订单。如果订单信息处于支付完成状态(payment complete),卖家可以直接在订单内取消订单。
五、关闭快手小店
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订单取消:在“我的”、“待发货订单”或“待收货订单”中找到“取消订单”按钮,选择取消原因并确认。
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长按删除:在“全部订单”界面,长按订单记录进行删除。
请注意,关闭订单后,将无法再次下单,只能等待下次购买机会。如遇问题,可联系官方客服或进行投诉。
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