一、直接联系快手客服
消费者在快手平台购买商品后,若未收到货物,应首先联系快手客服进行投诉。消费
在快手平台进行商品交易时,若消费者未收到预期货物,可采取以下步骤进行投诉:
一、直接联系快手客服 消费者在快手平台购买商品后,若未收到货物,应首先联系快手客服进行投诉。消费者可通过以下途径联系客服: 1. 在快手APP中,点击左上角的【≡】图标,进入【设置】选项,随后点击【关于-反馈与帮助】,进入客服中心。 2. 在客服中心中,找到并点击【购物】分栏下的【举报店铺卖家】选项。 3. 点击页面下方的【联系客服】,直接与客服沟通。
二、索要快递单号查询 在投诉过程中,消费者可要求商家提供快递单号,以便客服查询货物状态。若商家未按约定发货或无故拖延,消费者可进一步向消费者平台投诉。
三、快递公司投诉 若消费者在托运过程中与物流公司或快递公司发生纠纷,可采取以下措施: 1. 直接拨打快递公司客服热线进行投诉。 2. 拨打全国交通运输服务监督电话:12328,寻求帮助。 3. 邮政快递业消费者可拨打12305进行投诉。
四、通过快手APP发起投诉 消费者可通过快手APP发起投诉,具体步骤如下: 1. 打开快手APP,点击左上角的【≡】图标,选择【更多】。 2. 找到并点击【快手客服】。 3. 点击【维权举报】,选择相应的侵权内容提交。
五、快手小店订单投诉 若消费者在快手小店购买商品,可按以下步骤进行投诉: 1. 打开快手APP,点击左上角的【三】图标。 2. 点击【快手小店】进入。 3. 点击【我的订单】,选择要投诉的订单。 4. 点击进入商家主页,进行举报。
六、快手投诉电话 消费者如需直接联系快手客服,可拨打客服电话:400-006-6666。
七、官方投诉渠道 若消费者对快手平台本身有投诉,可联系全国消费者协会,或通过“12315”投诉电话寻求消协帮助,以调解权益纠纷。
总之,消费者在快手平台购买商品时,如遇到未收到货物的情况,应及时采取上述措施进行投诉,以维护自身合法权益。
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