如何快手投诉卖家不发货，快手迟迟不发货套路

《快手消费者权益保障体系：退款与投诉处理指南》

在电子商务迅速发展的今天，消费者权益保护显得尤为重要。快手平台作为知名的短视频及直播平台，亦致力于为用户提供一个安全、可靠的购物环境。以下将详细介绍快手消费者投诉平台的退款与投诉处理流程，以确保消费者在遇到问题时能够得到及时有效的解决。

一、退款申请流程

1. 应用操作步骤：
2. 用户需在手机中打开快手APP，访问商家主页并点击右侧的举报图标。
3. 进入“电商发货、售后等订单问题”模块。
4. 在页面中输入详细的举报投诉内容，如图示所示。

5. 完成设置后，点击下方“提交”按钮。

6. 退款处理：

7. 在退款或退货过程中，若卖家同意或未对退款申请作出回应，系统将自动完成退货退款流程。
8. 若商家未按约定发货，消费者可立即申请退款，并在退款成功后重新购买其他商家的产品。

二、投诉处理流程

1. 不发货三倍赔偿：

2. 若卖家未按约定发货，消费者可申请退款，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》获得相应赔偿。

3. 投诉途径：

4. 12315投诉：消费者可拨打12315消费者投诉举报专线电话进行投诉。

5. 快手官方投诉平台：若热线无法打通或问题未得到解决，消费者可通过快手官方投诉平台进行投诉。

6. 投诉入口：

7. 进入快手官网，点击右上角相应入口进行投诉。

三、与卖家沟通与提醒

1. 沟通策略：
2. 消费者应主动与卖家联系，了解发货延迟的原因，并提醒卖家尽快发货。

3. 特别注意，在双12等促销活动期间，卖家默认发货时间为10天（平时为3天），消费者需留意约定的发货时间。

4. 退款与投诉：

5. 若卖家未按约定发货，消费者可申请退款。若卖家拒绝处理，消费者可通过快手客服进行投诉。
6. 快手客服将协助查询快递单号，若发现卖家无故拖延发货，消费者可向消费者平台投诉。

四、快手投诉处理

1. 退款超时处理：

2. 若快手退款超时未处理，消费者可再次申请退款，若仍未得到处理，可直接联系快手客服举报卖家。

3. 法律依据：

4. 根据我国《消费者权益保护法》第十五条，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
5. 若卖家未按约定发货，消费者可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

通过以上流程，快手平台为消费者提供了一个全面的退款与投诉处理机制，旨在保障消费者的合法权益，维护良好的网络购物环境。